上網(wǎng)搜索維修電話 消費者上當破財 騙子原來有新招
花錢買排名假冒萬家樂
“網(wǎng)上有很多冒名‘萬家樂’售后維修的騙子網(wǎng)站！”2008年10月5日，一位程先生致電本報，氣憤地講述了國慶期間遭遇一家冒名“萬家樂”售后維修網(wǎng)站騙錢的經(jīng)歷。令他不解的是，“這些冒名網(wǎng)站在搜索網(wǎng)站上的排名都很靠前！”隨后，記者從廣東萬家樂燃氣具有限公司北京服務中心的工作人員口中得知，“萬家樂”的售后服務電話僅在該公司的官方網(wǎng)站上公布。
事件：熱水器屢修不好假網(wǎng)站一騙幾百
10月2日，程先生住處的“萬家樂”牌熱水器壞了，于是，他上網(wǎng)查詢該公司的售后服務電話。“網(wǎng)上‘萬家樂’的售后維修網(wǎng)站很多，我聯(lián)系了其中一家以400-6500開頭的電話(見圖)。”程先生表示，很快便有兩名“萬家樂維修人員”上門，“他們給熱水器換了兩個零件，收了450塊錢。但熱水器并沒修好，還導致我住的地方電線短路！事后，當我再聯(lián)系該網(wǎng)站，對方一直未派人解決，直到換了部電話,稱有熱水器要維修，他們才又派人過來，但仍沒能修好。”“這時我留意到一些網(wǎng)友留言，怒斥這些‘萬家樂’售后維修網(wǎng)站‘全是騙子！’，才知道自己上了當！”之后，程先生根據(jù)網(wǎng)友提供的真正的“萬家樂”售后電話聯(lián)系了相關人員，只花費77元，熱水器便修好了。
質(zhì)疑：搜索首頁難覓官網(wǎng)騙子稱排名靠錢
“既然是騙子網(wǎng)站，為什么在搜索引擎上的排名都這么靠前呢？”程先生對此很不解，并向記者透露，據(jù)向其行騙的冒牌“萬家樂”售后一名工作人員稱，“給了錢，排名就在前！”這名工作人員還表示，每個客人打電話過去后，其公司都會有記錄，“從不接同一個電話、同一個地點的活兒。”記者看到，在這家知名搜索網(wǎng)站上，輸入“萬家樂維修”的關鍵詞后，幾乎整個網(wǎng)頁都被萬家樂售后的虛假網(wǎng)站覆蓋，以至于萬家樂官網(wǎng)被頂?shù)搅藬?shù)頁之后。記者致電其中三家網(wǎng)站，當問及公司地址時，對方或說在石景山，或說在學院路，而“萬家樂”官網(wǎng)顯示，該公司北京維修點在豐臺，且只有一個。
萬家樂回應未授權任何公司代理維修
對于若干網(wǎng)站冒名“萬家樂”售后、在網(wǎng)上公然行騙的現(xiàn)象，廣東萬家樂燃氣具有限公司北京服務中心的工作人員回應道，他們也接到過消費者的相關反映，對此也很無奈。“我們只在公司官網(wǎng)上公布過北京地區(qū)的售后維修電話，且未授權任何公司代理‘萬家樂’的售后維修服務！”萬家樂的工作人員說,他們售后維修電話為400-700-3888(全國)和64267353(北京),各個區(qū)也有維修點,也有電話,但這些電話都是收費的市話,沒有以400、800等開頭的電話，而且他們并不鼓勵消費者直接與維修點聯(lián)系。
