廠家稱是儲存不當(dāng)造成，產(chǎn)品本身沒有問題
新快報訊 （記者 邱春燕 ） 據(jù)浙江《每日商報》近日報道，杭州一位消費者在本月初發(fā)現(xiàn)，她今年7月購買的美汁源果粒橙 ，還在保質(zhì)期 內(nèi)就已經(jīng)變了色。黃女士因此認(rèn)為飲料質(zhì)量有問題，但廠家此前堅持以一換一，黃女士覺得這樣的做法不合理，從而引起爭議。記者獲悉，此事雙方已協(xié)調(diào)解決，廠家最終以退一換三的方式賠償消費者。
根據(jù)報道，今年7月份，黃女士在超市里買了一箱12瓶裝的美汁源果粒橙，拿回家后喝了3瓶，剩下的9瓶就放在客廳，再也沒動過。但到了11月1日，黃女士想打開剩下的果粒橙繼續(xù)喝時，發(fā)現(xiàn)不對勁。她說，剩下的幾瓶果粒橙顏色明顯變深了，而且瓶中還有一些漂浮物。“我還以為飲料過期了，但是看了看瓶子發(fā)現(xiàn)都在保質(zhì)期內(nèi)，我就不敢再喝了。”
報道中提到，黃女士在聯(lián)系了生產(chǎn)廠家杭州中萃食品有限公司后，廠家表示會盡快派人過來處理，但處理人員最終表示，因為目前還不能確定是不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，所以只能以一換一。對此，黃女士表示不滿，表示肯定是產(chǎn)品質(zhì)量的問題，必須按照相關(guān)規(guī)定退一賠十。
對此，杭州中萃食品的施經(jīng)理向新快報記者表示，到目前為止，消費者并沒有要求將產(chǎn)品拿去檢測，若消費者堅持要求，廠家也會同意拿去相關(guān)部門檢測。廠家認(rèn)為出現(xiàn)產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)變色的情況，或與消費者保存不當(dāng)有關(guān)。“這些產(chǎn)品的生產(chǎn)日期是3月份，現(xiàn)在已經(jīng)是11月份了，如果產(chǎn)品有些異常，一般情況下和放的環(huán)境有關(guān)，但產(chǎn)品質(zhì)量是沒有問題的。”施經(jīng)理向記者表示，因為這只是個個案，之前也沒有遇到很多類似這樣的情況，所以在說明情況后，消費者最終同意以退一換三的方式解決紛爭。