產(chǎn)品質(zhì)量再遭吐槽，疑因為床框變形
支撐床墊的木條掉下來，導致床塌
木條和床框之間有一定距離
全球最大家具和家居用品零售商宜家家居的產(chǎn)品質(zhì)量再遭“吐槽”。網(wǎng)友小甘（化名）昨日在微博上表示：自己體重才86斤，卻竟然睡塌了家里購自宜家家居的木板床！
小甘向羊城晚報記者表示，家里這張床已經(jīng)睡了兩年時間，前幾天半夜里居然毫無先兆地塌了，自己直接被摔到地上，差點撞傷手肘。隨后，她致電宜家要求對方派人來修理時才獲悉，這一款產(chǎn)品以前的設計沒有在床板與床架之間用金屬褡褳扣緊，一旦床架變形后就會導致坍塌，直到最近兩年該店里銷售的同款產(chǎn)品才作出修改。
床架變形導致睡床坍塌
“我已經(jīng)連續(xù)好幾個晚上都沒睡好了。第一晚是床突然半夜里塌了，凌晨3點爬起來弄；第二晚我睡覺時動也不敢動，結果床也‘很給力’，直到第二天早上9點多才塌。我重新把床架起來之后，前天晚上睡覺時更是大氣都不敢喘，好不容易撐到昨天早上7點半才又塌了。這床板簡直比我的鬧鐘還準！”昨天，羊城晚報記者聯(lián)系到小甘，并上門查看時，發(fā)現(xiàn)宜家的師傅已經(jīng)上門維修完畢。
在小甘家里，記者看到了已維修好的品牌為“馬爾姆”的單人床。據(jù)小甘前兩天拍的圖片，支撐床墊的中間三根木條因已經(jīng)夠不著床框，掉在了地上。而在此前，小甘就已發(fā)現(xiàn)木板的長度不夠?qū)⒋布芷饋恚荒苡眉埰と砉潭ǎF(xiàn)在塞紙皮已經(jīng)不管用了。“宜家的產(chǎn)品摳到哪怕有一點變化，關節(jié)承接點就可能接不上。”有網(wǎng)友這樣吐槽。
據(jù)稱，上門維修的工作人員對床框進行了固定，并告訴小甘：不是木條長度不夠，而是床框變形了。小甘告訴記者，上述維修人員透露，該款床現(xiàn)在的設計和兩年之前有所不同，“兩年前的產(chǎn)品床框與木條之間沒有什么東西固定，而目前銷售的同款產(chǎn)品則用金屬片固定床框，防止其變形”。
宜家產(chǎn)品成糟糕代名詞？
記者隨后根據(jù)宜家官網(wǎng)的聯(lián)系方式致電宜家廣州商場，接電話的工作人員表示負責人休息不在班上后就掛斷電話，其在上海負責中國零售的經(jīng)理或宜家產(chǎn)品系列的公關經(jīng)理的電話座機也無人接聽。
記者隨后致電宜家400客服電話，得悉“馬爾姆”該款產(chǎn)品是宜家自有產(chǎn)品，“有自己的設計師，只在宜家才有銷售。”據(jù)稱，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)可以維修，如過了保修期可以付費維修，價格是上門費50元加上配件費用。至于床框變形這樣的問題，該客服人員表示自己非技術人員，解答不了。
“再貴的衣柜，背后也是薄如一層紙似的木片”、“買的書架才用不到一年，木擱板就彎了”……記者發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上隨便一搜“宜家 質(zhì)量”的關鍵詞，就出現(xiàn)了大量關于宜家產(chǎn)品質(zhì)量的“吐槽”。有媒體統(tǒng)計，在過去三年里，宜家家居宣布召回的問題產(chǎn)品至少有15種。
“真正想好好置辦耐用家具的人，一般是不會選擇宜家的。”一位家居業(yè)的同行告訴記者，實際上宜家重在設計，其理念在國內(nèi)主要是針對小空間的都市生活群，用設計和極其嚴苛的成本要求來達到極低的價格水平，出現(xiàn)各種質(zhì)量吐槽現(xiàn)象也不足為奇。（文 羊城晚報記者 程行歡）
（羊城晚報 程行歡）
