受騙買家 收到淘寶“拒付”回復(fù)
網(wǎng)站解釋稱 因客服人員失誤所致 如核實無誤 7日內(nèi)賠錢
本報訊（記者王祎）淘寶網(wǎng)于前天發(fā)布全額賠付網(wǎng)購3G上網(wǎng)卡買家的公告，活動開始不久就遭到部分受騙買家的質(zhì)疑。
2009年秋季，網(wǎng)購3G上網(wǎng)卡受騙的張小姐曾經(jīng)向淘寶網(wǎng)客服投訴，昨天，按照淘寶網(wǎng)公告中所說的途徑要求全額賠付時，卻碰了釘子。
在張小姐提供的淘寶網(wǎng)回復(fù)中，淘寶網(wǎng)稱，“由于投訴的人過多，賣家賬戶的錢款無法進行多余的賠付，因此其余的款項無法追回，如您涉及的金額較大，可報案，我們將配合進行調(diào)查。”“這套說辭和以前我投訴時一模一樣。”張小姐失望地說，“3月1日發(fā)布的全額賠付公告難道只是作秀嗎？”
針對此事，記者今天上午聯(lián)系到淘寶網(wǎng)公關(guān)部的顏先生，他解釋稱，這種情況只是特例，給予回復(fù)的工作人員昨天才到崗，是按照常規(guī)操作進行，并不知曉淘寶網(wǎng)的這項活動。
據(jù)顏先生講，目前淘寶網(wǎng)工作人員已經(jīng)在和張小姐聯(lián)系，賠付是肯定能夠兌現(xiàn)的。截至目前還沒有受騙買家得到賠付。
顏先生稱，一旦核實無誤，賠付錢款會在7天內(nèi)打到受騙買家的賬戶上。
與此同時，部分受騙買家所委托的上海余庭律師事務(wù)所也對淘寶網(wǎng)的這項活動產(chǎn)生了質(zhì)疑。“我認為就是一種推卸責任的作秀行為。”余庭律師事務(wù)所主任余先生說，淘寶網(wǎng)的口號“你敢買我敢賠”，可以理解為“淘寶網(wǎng)把消費者的義務(wù)放在前面”。
其次，由于眾多賣家參與了淘寶網(wǎng)的消費者保障計劃，并支付了相應(yīng)費用，那么淘寶網(wǎng)應(yīng)與賣家共同承擔假一賠三的連帶賠償責任。
賣家提供產(chǎn)品有欺詐行為的，淘寶網(wǎng)應(yīng)承擔連帶雙倍賠償責任。
對于余先生的觀點，淘寶網(wǎng)公關(guān)部顏先生稱，淘寶網(wǎng)不發(fā)表任何評論，淘寶網(wǎng)的行動目的就是為了保障消費者權(quán)益。