國家職業(yè)資格工作網(wǎng)的證書查詢頁面 (資料圖片)
●兩個小時的推拿按摩，收費高達3萬余元●只經(jīng)過簡單培訓就變身為“美容理療導(dǎo)師”
本報首席記者 胡軍
眼下在各地，洗浴中心、美容美發(fā)院、養(yǎng)生館等從事保健按摩的機構(gòu)越來越多，頭部按摩、足底按摩、韓式按摩等，各種各樣的按摩方式可謂是花樣繁多。而多數(shù)消費者對于到底什么是真正的保健按摩、各種按摩方式又該使用怎樣的手法和按摩哪個部位、保健按摩的功能是什么、哪些機構(gòu)和人員具有從事保健按摩資質(zhì)等問題卻不甚清楚。
那么，保健按摩到底包括哪些服務(wù)內(nèi)容？從業(yè)人員需要擁有哪些資質(zhì)才能上崗呢？
無證按摩師開出天價理療套餐
據(jù)《錢江晚報》報道，3月28日，浙江溫嶺的李女士到當?shù)匾患抑拿廊菝腊l(fā)店去做美容。在店員的推薦下，一名“美容理療導(dǎo)師”給李女士做了全身檢查后告訴她，她的身體目前處在亞健康狀態(tài)，情況很不樂觀，需要抓緊調(diào)養(yǎng)，并量身定制了一個對全身肝、膽、脾、胃、任督二脈、腎、膀胱等8條經(jīng)脈進行推拿的全套理療套餐。大約2小時理療過后，工作人員向她出示了一份30400元的帳單。感覺被“訛”的李女士隨后向溫嶺市工商局報了案。
該工商局人員在實地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該美容美發(fā)店在經(jīng)營中存在很多不規(guī)范的地方。那位之前給李女士做經(jīng)脈檢測的專業(yè)美容導(dǎo)師承認自己根本沒有獲得過相關(guān)的資格證書和其他有效憑證，只是接受過公司組織的簡單培訓，憑自己手感認為消費者需要調(diào)理8根經(jīng)脈，也沒有通過正規(guī)的儀器測定，更沒有相關(guān)的數(shù)據(jù)憑證。
在工商局人員的調(diào)解下，該美容美發(fā)店負責人向李女士當面道歉，并答應(yīng)如數(shù)退回經(jīng)脈調(diào)理的所付費用并賠償3000元精神損失費。
據(jù)了解，保健按摩是指醫(yī)者運用按摩手法，在人體的適當部位進行操作所產(chǎn)生的刺激信息通過反射方式對人體的神經(jīng)體液調(diào)整功能施以影響，從而達到消除疲勞，調(diào)節(jié)體內(nèi)環(huán)境的變化，增強體質(zhì)，健美防衰，延年益壽的目的。目前，國內(nèi)對于保健按摩師、足部按摩師等從事保健按摩的職業(yè)有專門的國家職業(yè)標準，從業(yè)人員必須經(jīng)過培訓并取得勞動部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書。而直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員必須持有效的健康合格證明，每年進行一次體檢，且手部皮膚無化膿、無外傷、無手癬、無灰指甲等病癥。工作時須穿清潔干凈的工作服，為每個顧客提供服務(wù)前必須清洗、消毒雙手等。
有無資格證書都照干
“據(jù)我看，現(xiàn)在搓澡的都改做保健按摩了，”對于保健按摩，經(jīng)常去商業(yè)場所洗浴的北京消費者周先生不無感慨：“我經(jīng)常去的一家洗浴中心，明明原來就是做簡單搓背工作的，后來就變成在搓完以后做保健按摩了，其實所謂的保健按摩就是拍打拍打背部。我問過那些搓操工，有沒有保健按摩師資格證書，絕大多數(shù)連聽都沒聽說過�！�
記者在北京隨機對20名消費者進行了調(diào)查，17名消費者認為：“保健按摩就是頭啊，身上啊什么的揉一揉，放松放松吧”；2名消費者認為：“保健按摩應(yīng)該有專業(yè)的按摩師根據(jù)身體狀況揉搓，讓肌肉放松”；1名消費者認為：“保健按摩應(yīng)該屬于中醫(yī)范疇，需要根據(jù)人體的經(jīng)脈、穴位，進行有針對性的揉搓，有一定的強身健體作用”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有2名消費者知道北京市有專門的中醫(yī)按摩醫(yī)院，3人了解保健按摩有專門的職業(yè)標準，需要考取相關(guān)資格證書才能從業(yè)。參與調(diào)查的20名消費者都表示曾經(jīng)接受過保健按摩，但都從來沒問過替自己做按摩的師傅是否具有專業(yè)的保健按摩資格證書。“有沒有證書不都一樣嗎？只要做一下培訓，知道怎么按就行了，”北京市豐臺區(qū)一家足底按摩館負責人的說法非常有代表性：“說是要憑證上崗，誰來查呢？登記注冊的時候也沒要求有多少名有資格證的保健按摩師，而且保健按摩也不是什么特許經(jīng)營項目，誰都可以開展這個項目。再說了，保健按摩又不是治療什么病，也就是活絡(luò)活絡(luò)血脈，讓客人感覺放松點、舒服點不就完了嗎？”
資格證書查偽渠道不暢
據(jù)了解，保健按摩師是根據(jù)賓客的要求，運用以保健為目的的按摩技術(shù)，在人體體表特定部位施以一定力量的、有目的的、有規(guī)律的手法操作活動的人員。目前，全國保健按摩市場魚龍混雜，從業(yè)人員90萬人，而持證的保健按摩師才有9萬余人。
根據(jù)原勞動和社會保障部2000年7月1日起施行的《招用技術(shù)工種從業(yè)人員規(guī)定》，共有90個工種的從業(yè)人員被規(guī)定必須持相應(yīng)的職業(yè)資格證書才能進入勞動力市場參與就業(yè)，保健按摩師就是其中之一。
保健按摩師職業(yè)資格考試的考核內(nèi)容為基礎(chǔ)知識、法律常識、按摩知識、按摩基礎(chǔ)知識(正常人體解剖基礎(chǔ)知識、中醫(yī)基礎(chǔ)知識)、按摩專業(yè)知識(按摩的作用原理、按摩的種類、掌握15種常見不適癥、15種病癥的保健康復(fù)按摩、按摩基本手法)、常用按摩遞質(zhì)(粉劑、水劑、膏劑、酊劑、油劑)等等。通過者可分別獲得初級(國家職業(yè)資格5級)、中級(國家職業(yè)資格4級)、高級(國家職業(yè)資格3級)、保健按摩技師(國家職業(yè)資格2級)等相應(yīng)職業(yè)資格證書。
另外，目前仍有部分社會培訓機構(gòu)利用求學者的急切心理，擅自組織培訓、考核和發(fā)證。但這些機構(gòu)并沒有得到授權(quán)及認證，其所頻發(fā)的職業(yè)資格證書也并不真實。而根據(jù)規(guī)定，正規(guī)保健按摩師的職業(yè)資格證書可在人力資源與社會保障部官方網(wǎng)站查詢真?zhèn)巍?/p>
雖然有如此詳細的規(guī)定，但當本報記者登錄國家職業(yè)資格工作網(wǎng)，點擊“證書查詢”后發(fā)現(xiàn)，人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格證書全國聯(lián)網(wǎng)查詢-試運行系統(tǒng)使用起來并不是很方便，而且僅限于查詢由該部頒發(fā)的證書�！罢f實在的，這種查偽方式很不方便！不可能我去做個按摩之前還先查證一下按摩師是否有資質(zhì)，而且，即使是能網(wǎng)上查詢，這種查詢方式也很難查到”。在調(diào)查中，北京消費者郭先生對于保健按摩師證書真?zhèn)尾樵儐栴}的說法極具代表性：“既然要求持證上崗，就應(yīng)該有便利的查詢渠道，比如可以參照執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格查詢，先確定機構(gòu)有沒有從事保健按摩的資質(zhì)，有多少保健按摩師在該機構(gòu)注冊。經(jīng)營場所應(yīng)該公示按摩師的資質(zhì)，查詢方式應(yīng)該便利才行�！�
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪的消費者均表示目前的查詢渠道不暢，難以查驗為自己提供服務(wù)的保健按摩師是否具備從業(yè)資質(zhì)。