三星手機

　　去年8月份，家住開發區的趙先生通過充話費贈手機活動，在福州路電信總營業廳辦了一張1598元的電信卡，同時得到一部三星SCH-F339手機。但不到兩周時間，手機話筒就出現了問題，由于活動中規定，手機出現問題 15天內可換新手機，去年8月28日趙先生從福州路電信總營業廳拿到了一張經檢驗換機的憑證，換了一部新的三星SCH-S569手機。

　　“4月中旬我在臺州溫嶺，手機屏幕上不知為何出現了好幾條白色的橫線，我從溫嶺將手機快遞回青島，讓我愛人去維修店維修。”趙先生說，當時他愛人去了位于延安三路一家叫濟南景致通訊技術有限公司青島分公司的維修店，這是一個跟三星公司有合同約定的維修店。趙先生氣憤地說：“一直修了三周多才修好，愛人又給我快遞過來，結果屏幕好了 ，但手機不能充電了。”

　　“因為手機不能充電這個問題，后來我的手機又維修了兩次，結果不但充電問題沒解決，連開關機音樂都沒有了。”7月初，趙先生的愛人第四次就手機充電的問題送去維修，結果手機還是沒修好。

　　趙先生向記者說，根據手機三包規定，手機出現性能問題連續兩次維修后還不能使用就可換新機，于是在手機兩次維修仍沒有修好時 ，自己多次撥打4008105858三星客服電話詢問，要求換新機。終于在5月21日，北京一位三星客服的工作人員向他回復，他們查找了趙先生的維修記錄，發現只有4月23日第一次修手機屏幕的維修記錄，而沒有趙先生所說的三次手機充電問題的維修記錄，所以不符合換新機的條件。

　　對此，7月31日記者也咨詢了青島三星客服中心，一位姓董的工作人員說：“如果趙先生的手機在保修期內 ，他可以把手機送到我們這來修。但是如果沒有維修記錄，換新機是不太可能的，我們也沒有辦法。”

　　隨后，記者聯系了延安三路的濟南景致通訊技術有限公司青島分公司的工作人員，因為是休息日，只有一位值班人員，她對這件事情的詳情不太了解，稱周一再給記者答復。

　　文/圖 實習生 張良榮 記者 焦健