農(nóng)夫山泉，你還甜不甜？最多一瓶有仨“蟲(chóng)”

2011-08-04 11:04 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行

　　員。廠家的業(yè)務(wù)員與李先生一起連續(xù)打開(kāi)了多瓶,沒(méi)想到接連幾瓶瓶蓋內(nèi)

　　都發(fā)現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。

　　通州地區(qū)問(wèn)題批次產(chǎn)品全下架
　　對(duì)于這種現(xiàn)象,農(nóng)夫山泉在現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)員表示,自己已經(jīng)干了五六年了,從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這種情況。他已經(jīng)向公司匯報(bào),具體處理情況得等回復(fù)。

　　記者聯(lián)系到了農(nóng)夫山泉公司負(fù)責(zé)北京地區(qū)銷售工作的王經(jīng)理。王經(jīng)理表示,可以初步確認(rèn)瓶里出現(xiàn)蟲(chóng)是由于中間儲(chǔ)藏、運(yùn)輸環(huán)節(jié)引起的。王經(jīng)理稱，公司已經(jīng)對(duì)于通州地區(qū)該批次的數(shù)百箱農(nóng)夫山泉進(jìn)行下架，并對(duì)有問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，然后公司會(huì)嚴(yán)格按照食品安全法對(duì)此事件進(jìn)行處理。

　　【關(guān)于農(nóng)夫山泉】

　　浙江千島湖養(yǎng)生堂飲用水有限公司(農(nóng)夫山泉股份有限公司前身)于1996年9月在浙江省建德市千島湖畔。農(nóng)夫山泉的崛起,可以說(shuō)是肇始于“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”的廣告,“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”的聲音飛越千山萬(wàn)水,傳遍大江南北,品牌知名度迅速打響。

回應(yīng)：一比十賠付

　　農(nóng)夫山泉北京地區(qū)王經(jīng)理的電話。但王經(jīng)理的答復(fù)還跟此前一樣強(qiáng)硬,也再次讓消費(fèi)者和銷售商失望。

　　超市老板:王經(jīng)理,礦泉水蟲(chóng)子的事情怎么說(shuō)呢?農(nóng)夫山泉王經(jīng)理:我們還是那一個(gè)意見(jiàn),按一比十賠付。

　　超市老板:一比十賠付?那人家客戶不同意呢?王經(jīng)理:那么沒(méi)辦法了。

消費(fèi)者：醫(yī)藥費(fèi)已花費(fèi)兩千多

　　李先生的兒子出現(xiàn)了肚痛腹瀉、精神不振的癥狀。在醫(yī)院做了一些化

　　驗(yàn)。李先生:跟你說(shuō)我現(xiàn)在給孩子看病,我一共交了五千塊錢押金,現(xiàn)在花

　　了兩千多了。

　　李先生先前共買了三瓶水,花去四塊五毛錢,按照農(nóng)夫山泉區(qū)域經(jīng)理的

　　賠付方案,李先生總共可以獲得45塊錢的賠償。對(duì)于廠家的這種處理方式,

　　李先生自然無(wú)法接受。與此同時(shí)，作為銷售方的超市老板也沒(méi)有辦法，只

　　能一次又一次地找到農(nóng)夫山泉的銷售經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商。但兩天過(guò)去了，農(nóng)夫

　　山泉方面卻一直拖著，不給解決問(wèn)題。　

農(nóng)夫山泉郵件回復(fù)——

　 “目前關(guān)于農(nóng)夫山泉瓶蓋現(xiàn)蟲(chóng)卵一事的報(bào)道與事實(shí)有明顯出入,蟲(chóng)卵實(shí)際上位于瓶外,不在媒體報(bào)道的瓶?jī)?nèi),通州地區(qū)亦無(wú)發(fā)生幾百箱農(nóng)夫山泉下架的情況。媒體所報(bào)道的消費(fèi)者投訴賠償一事亦不全面。該名消費(fèi)者曾要求一萬(wàn)元賠償,這一要求明顯不合理。”

　　１、蟲(chóng)卵實(shí)際上位于瓶外？

　　超市的老板和消費(fèi)者當(dāng)時(shí)曾當(dāng)著農(nóng)夫山泉業(yè)務(wù)員的面,打開(kāi)了5瓶農(nóng)夫山泉的礦泉水瓶,其中3瓶當(dāng)場(chǎng)被發(fā)現(xiàn)瓶蓋處、瓶蓋內(nèi)以及瓶蓋和瓶身連接螺旋處是有蟲(chóng)卵的,不是在水體里,是在瓶蓋螺旋處和瓶蓋里。

　　2、未有幾百箱農(nóng)夫山泉下架？

　　記者聯(lián)系了發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫山泉瓶蓋含蟲(chóng)卵的超市老板,超市老板說(shuō)當(dāng)天就把農(nóng)夫山泉全都下架了。據(jù)他所知,物美大賣場(chǎng)原來(lái)農(nóng)夫山泉的貨架上現(xiàn)在也都空了,周邊超市的農(nóng)夫山泉也全都下架了。

　　3、消費(fèi)者曾要求1萬(wàn)元賠償？

　　記者聯(lián)系了這位李姓消費(fèi)者。消費(fèi)者說(shuō),他曾跟北京地區(qū)的銷售王經(jīng)理協(xié)調(diào)過(guò)此事,消費(fèi)者明確提出先要給他的孩子檢查身體或進(jìn)一步進(jìn)行醫(yī)療,是這方面的一個(gè)要求。　

農(nóng)夫山泉，你還甜不甜？

　　朱煦：農(nóng)夫山泉涉嫌店大欺客，蟲(chóng)卵瓶外說(shuō)不合邏輯。農(nóng)夫山泉這個(gè)品牌積累非常不容易,毀起來(lái)我相信是十分容易的。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，它實(shí)際上也是在挑戰(zhàn)消費(fèi)者對(duì)它品牌依賴的抗拒，我們能抗拒這樣的品牌嗎？