昨日，陷入“造假門”的家具賣場達芬奇家居再次發表“溝通信”，否認賣場存在造假行為，稱其部分美國品牌中的部分產品通過保稅區進口本身不觸及任何法律問題，并不存在造假行為。同時還表示，沒有問題的產品不能接受顧客退貨。此外，達芬奇還暗示，“家具保稅區一日游”、“虛假宣傳”等或為整個行業的潛規則。

　　再次堅稱沒有造假行為

　　溝通信首先強調達芬奇不是產品品牌，而是“賣場”品牌，并聲明：達芬奇從未偽造過任何報關單或原產地證書。達芬奇表示：“由于我們并非家具生產商，我們也不可能獲得任何出口退稅，有關3.6億元的退稅謠言完全是編造杜撰出來的。”

　　達芬奇稱，該公司意大利品牌的家具根據生產廠家提供的證明材料，均為意大利進口，而部分美國品牌中的部分產品通過保稅區進口本身不觸及任何法律問題，并不存在造假行為，“同時也沒有任何執法部門認定我們存在造假行為”。

　　“沒有不出問題的賣場”

　　達芬奇稱，沒有一家賣場會確保銷售的產品不出現任何瑕疵，只要企業承諾承擔責任就應該給其改正的機會。“我們代理的海外品牌，尤其是所有意大利品牌無一指責我們存在所謂‘造假’行為。老顧客仍然在購買我們出售的產品。”

　　介紹消費者退換貨情況時，達芬奇堅稱“對于沒有問題的產品，有顧客提出退貨要求的，我們也不能接受。”達芬奇稱，已注意到有一家律師事務所正在主動征集消費者，“我們認為與我們協商是最便捷的解決渠道。”

　　“造假”是行業潛規則？

　　“我們無意推脫責任，但是也提請媒體朋友注意的是，我們存在的問題是行業共性問題還是我們企業的個性問題？我們在這個行業里做得相對是好的還是相對是差的？”達芬奇此話一出，昨日便引出眾多猜疑，難道達芬奇言外之意是“造假”一事早已成為行業潛規則？

　　“我所在的高端家具賣場里，雖然都標著原產地在國外，但真正原裝進口的非常少。”位于長安街旁的一家高端家具賣場的店主透露，“達芬奇產品進入保稅區進口等在業內早已人人皆知，而另外幾大品牌也存在類似行為。達芬奇之所以被輿論推到風口浪尖，只不過是被人找到了證據，抓到了把柄。”

　　晨報記者 孫雨 張璐

　　■現場探訪

　　店內冷清顧客少

　　達芬奇在溝通信中稱：“還是有很多消費者信賴達芬奇，尤其是老顧客仍然在購買我們出售的產品。”而前日記者來到北京達芬奇家具專賣店時，發現店內比較冷清，只有幾個店員在走動，店員仍“一對一”全程跟隨，并對媒體比較敏感。

　　昨日，記者聯系了為達芬奇消費者集體維權提供服務的北京盈科律師事務所，負責北京律師團的蔣蘇華律師稱，目前與之聯系的達芬奇北京消費者有近40位，他們平均消費金額約為100多萬元。目前，律師正在收集證據期間，下一步是否起訴尚未確定。

　　據介紹，這些消費者大多認為花高價買到了“家門口”產的東西，希望退貨。也有消費者反映家具在使用中出現質量問題，或是已經付貨款下了訂單，尚未提貨，看到媒體報道后要求退貨。蔣律師稱，對于以上3種情況，達芬奇均沒有給出具體退貨的答復。

　　昨晚，記者就此事詢問達芬奇公關部的黃先生，他表示：“遇到尚未提貨要求退款的消費者，我們會給他做工作，恢復他對我們的信心。”而當記者追問是否前期已有退款先例時，黃先生表示就他掌握的情況沒有先例。

　　晨報記者 張璐