“報價2萬元的房子裝到最后花了3.5萬元”，“花高價買的裝修材料質(zhì)量還不如普通材料”，“找裝修公司必須包工包料”……在裝修過程中，許多市民有著方方面面的苦惱。那么，家裝市場上究竟有哪些事情是市民不了解的呢？日前，記者采訪了一些業(yè)內(nèi)人士，并通過一些市民的親身經(jīng)歷，向讀者展示一些常見的裝修“陷阱”。
行業(yè)內(nèi)幕
公司和工長拿走近一半裝修費 不“想點辦法”，干活的咋掙錢？
桂先生(化名)是一家裝修公司的負(fù)責(zé)人，公司雖小但水電工等各種工種齊全，一套房子到了他手里，四十多天就能裝修得煥然一新。桂先生干過包工頭，和一些知名裝修公司合作過，在北京和濟(jì)南的裝修市場上打拼多年，對裝修市場的整個流程和里面的“門道”了解得一清二楚。
“如果裝修公司給你報價三萬，其實一萬五就能給你干下來。”桂先生說，通過“合并同類項”等方法，省掉近一半的費用不是難事。
“而且，如果家裝公司照著三萬塊錢給你報價，那么最后你可能需要花到四萬。”桂先生說，許多家裝公司就是通過“中途”多加項目等方法讓消費者“進(jìn)退兩難”，不得不多花錢。
按照桂先生的說法，家裝的費用里有著近一半的“水分”。那么，如此之大的“水分”產(chǎn)生的根本原因是什么呢？
桂先生說，其實其中的原因也很簡單，就是個利益分配的問題。“找家裝公司，環(huán)節(jié)多，每道程序都扣錢，到最后實際用在裝修上的錢已經(jīng)少之又少，不‘想點辦法’，真正干活的人怎么能掙到錢？”
桂先生說，家裝公司在給消費者報價的時候，是按照市場上的價格，根據(jù)人工和材料的價錢得出一個價格，實際上這些錢并不是都用在裝修上。
“例如一平方米報價100元，實際上家裝公司和工長就已經(jīng)先拿走了40%多的錢，包工頭再拿點，最后用在人工和材料上的只剩下50塊錢，如果再給你用真材料，不偷工減料，不中途想辦法多加點錢，干得著嗎？”深諳其中之道的桂先生一語道破天機(jī)。
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家庭裝修的“道道”真不少 防不勝防，不少市民吃了啞巴虧
裝修是個費力氣的活兒，這一點很多人都知道；裝修要跟裝修公司和工人“斗智斗勇”，這一點很多人也知道。然而，還是有很多市民一不小心掉進(jìn)了“陷阱”，等發(fā)現(xiàn)問題的時候，因為裝修合同中沒有相關(guān)規(guī)定，裝修公司不認(rèn)賬，最終只能吃啞巴虧，自己掏錢買單。
吳女士：所謂成本價，竟然比普通價還高
“都是朋友介紹的，覺得應(yīng)該沒啥問題，經(jīng)常在外地出差，我也沒驗收。”經(jīng)過一個月的裝修，吳女士搬進(jìn)了新房，裝電視時卻發(fā)現(xiàn)有線插頭里沒有跑線，給裝修公司負(fù)責(zé)人打電話，負(fù)責(zé)人卻矢口否認(rèn)，由于沒有合同，吳女士找到了介紹施工隊的朋友，朋友卻說自己和裝修公司也不太熟，只是自己裝修的時候認(rèn)識的，感覺不錯就介紹給了吳女士。“沒辦法，只好認(rèn)栽了！”吳女士說，自己只能找人從墻外另接一根，現(xiàn)在，這根線還用膠帶粘在墻上。
除了沒跑線以外，入住不到一個月，洗手間就出現(xiàn)漏水，“浴缸下水管和洗手盆的下水管沒弄好，一開水就漏，早知道當(dāng)時就該親自盯著他們！”吳女士說，不僅是“水路”，經(jīng)過了解，裝修公司所說的“只收取成本價”的建材，竟然也比別人貴了許多。
記者了解到，在裝修過程中，常常會涉及很多隱蔽工程，例如水路改造、電路改造、防水設(shè)施、開槽布線、吊頂龍骨等等。由于隱蔽工程不暴露在外，裝修工人為圖方便，水電路繞管繞線、電路空管以及材料以次充好、偷工減料的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。許多市民在接收房屋時并不能察覺，會如吳女士一般，影響正常生活，甚至可能發(fā)生重大安全事故。
周先生：5萬材料費，“回扣”就將近兩萬
和吳女士一樣，家住大地銳城的周先生裝修的時候也遇到了不少問題，如今住了半年，發(fā)現(xiàn)當(dāng)初裝修的時候上了當(dāng)。
周先生家經(jīng)濟(jì)條件比較寬裕，準(zhǔn)備把房子好好裝修一下，來個所謂的“奢裝”。為提高裝修質(zhì)量和安全性，周先生找了幾家大型裝修公司。聽說周先生要“奢裝”，裝修公司的推銷人員就向他介紹所謂的“綠色材料、環(huán)保材料”、“裝好就可以入住”，去購買環(huán)保地板、綠色瓷磚、絕對無污染墻紙等材料。
在裝修公司員工的陪同下，周先生購買了5萬元的裝修材料。可如今住了1年多，也沒發(fā)現(xiàn)有啥區(qū)別。后來，該裝修公司的一個工人告訴周先生，裝修公司都從銷售商那里拿回扣，5萬元的材料費，裝修公司拿了將近2萬元的回扣。
據(jù)了解，綠色建材和符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求的建材并不是完全沒有污染。因為在制作過程中需要在內(nèi)部或表面附加一些工藝以便使用，強(qiáng)化地板和新實木地板，甚至原木地板，都存在一定的污染，只是揮發(fā)有害物質(zhì)多少的問題。
聶先生：報價4萬元，最終多花了5000多
聶先生是省城某單位西北地區(qū)總經(jīng)理，常年出差，加上妻子懷孕，雙方父母都不在濟(jì)南，為了省心，他選擇了包工包料。先不管裝修的質(zhì)量如何，單是花費就搞得聶先生一頭霧水。100平方米的房子，裝修的花費比預(yù)算高出了5000多塊，對于裝修之后的結(jié)算，聶先生有一種上當(dāng)?shù)母杏X。
“按照你的方案，4萬塊錢搞定，一點問題沒有。”報價的時候，裝修公司信誓旦旦地告訴聶先生。
可是等到施工的時候，卻有很多方面需要增加材料，這些材料又花費了聶先生5000塊錢。為了這5000塊錢，聶先生特地找出合同來仔細(xì)看了看，原來裝修公司的報價雖然很實惠，但是合同中的“以實際施工量作為結(jié)算依據(jù)”一句話卻暗藏玄機(jī)，聶先生沒有仔細(xì)看，被裝修公司最初的報價迷惑了。
“簽約的時候預(yù)交了10%的定金，開工的時候交了30%，裝修到一半的時候又交了50%，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問題了，錢都交了，說起話來也沒啥力度了。”聶先生說，這種付款方式直接把消費者置于一個被動的地位。
賈先生：工期1個月，近仨月還沒弄利索
市民賈先生在金色港灣購買了一套兩室一廳的住房，一直空著，后來妻子懷孕，就打算把房子裝修好，讓家里的老人看孩子的時候住著方便。可是說好一個月的工期，將近3個月還沒干利索，搞得賈先生一點脾氣也沒有。
“本想等裝修好房子，半年之后搬進(jìn)去，那時候孩子正好出生。”賈先生盤算得很好，為了保證老婆孩子的健康，他特地提前了八個月進(jìn)行裝修。
“當(dāng)時簽合同的時候，他們信誓旦旦地說，放心吧，絕對不會耽誤您的，不為您也為孩子著想啊！”賈先生說，當(dāng)時簽合同的時候，裝修公司話說得很漂亮，誰也沒有想到會出現(xiàn)延期的情況。現(xiàn)在很后悔沒有在合同中明確工期延誤的責(zé)任。
陷阱揭秘
看看這些陷阱， 一不小心就會掉進(jìn)去
1量面積的時候，把門窗都算進(jìn)去
裝修大多按照面積收費，面積大小是定價的前提之一。許多人可能會想，裝修公司會不會有意把面積量大？
桂先生等業(yè)內(nèi)人士介紹，其實裝修公司大多不會這么做，因為消費者在選擇裝修公司時，可能找不止一家公司來測量，然后選擇其中一家，因此家裝公司一般不會在尺寸上做“手腳”。
“能夠做文章的是測量的范圍，一般來說，門窗是不需要裝修的，還有一些家具的背面也是不需要裝修的，這些面積加起來有時能達(dá)到一二十平方米。”桂先生說，許多消費者想不到這些，由此多出的裝修費用卻不少。
2走一米的電線，卻要收兩米的錢
裝修過程中，改水電是非常重要的環(huán)節(jié)，在這個過程中也是花樣多多，有的家裝公司在裝修過程中不是換掉所有的電線，“反正是埋在里面，業(yè)主也不可能看到，或者是走一米說走兩米。”桂先生等業(yè)內(nèi)人士介紹說，這是常見的，而且消費者一般發(fā)現(xiàn)不了。
“還有一種更隱蔽的，就是利用點‘專業(yè)知識’。”桂先生介紹說，量走線的長度，應(yīng)該是量管子的長度，每根管子里有零線和火線兩根線，有的家裝公司就按照里面線的長度來量，這樣的話，一米的管子長度，量線就長了一倍，許多消費者不懂，就按照里面電線的長度給裝修公司錢，而如果量管子，一米也就是33塊錢。
3活還沒干完呢，裝修款就得交齊
在裝修行業(yè)中，還有另外一個“潛規(guī)則”，那就是干不完活就要先把錢交完，而且首次付款的比例過高。
不少人在購買商品過程中，通常的做法是付一半，交貨后再付另一半。“但在裝修時，裝修公司要求的首期付款額都在60%以上，而且沒裝修完就要求你把所有錢付清，否則就要停工。”桂先生說。
市民張先生對此就有著切身體會，“工程量還剩下三分之一的時候，他們就讓我把錢補(bǔ)齊，說沒錢干活了，但我把錢交給他們后，我立刻就感覺自己沒有發(fā)言權(quán)了。”
“裝修公司要的就是這個效果，同時如果出了問題，消費者把錢已經(jīng)付清了，裝修公司沒損失，把所有的風(fēng)險都留給了消費者。”另一位裝修公司的負(fù)責(zé)人劉總說，這樣做本身就表明這些家裝公司“心虛”。
4不少“新工藝”，其實根本不需要
裝修過程中，許多家裝公司會向消費者推薦一些“新工藝”和“新辦法”。例如目前許多家裝公司都極力建議消費者在刷墻時用“掛網(wǎng)”的辦法來防止“裂縫”，一平方米10多塊錢，“但實際上許多房子是不需要的，尤其是新房子。”省城一家知名裝修公司的設(shè)計師羅先生告訴記者，“掛網(wǎng)”是掛在墻里面的，從外面看不見，也為“偷工減料”提供了機(jī)會。
羅先生和桂先生等業(yè)內(nèi)人士也說，以刷墻為例，許多裝修公司都把這個活分成好多項，鏟墻皮列一個價，刮膩子再列一個價，刷乳膠漆再弄一個價，如此幾項弄下來，每平方米的價格就上升了好幾成。
5不少大公司，只做“包工包料”
日前，記者以有新房需要裝修為理由，走訪了濟(jì)南一些較大的裝修公司。
“必須包工包料，因為是大公司，只干活我們沒法干。”歷山路附近一家裝修公司的工作人員告訴記者。其他三家公司的答復(fù)也大致相同，那就是只做全包，業(yè)主已經(jīng)買了材料的活不干。
在桂先生和劉總看來，這是十分正常的，“不全包，家裝公司沒有利潤了。”
桂先生說，全包的話，除了設(shè)計費，還有管理費、監(jiān)理費等各種費用，這都是明碼標(biāo)價的，但實際上很多裝修公司都是找自家人，這塊費用都省了。同時，由于裝修過程中有許多費用都要從材料上掙，“如果業(yè)主買好了材料，那么再大的裝修公司不都淪為‘施工隊’了嗎？”
劉總還透露，在一些裝修公司的利潤中，有兩成以上要從材料上“想辦法”。例如，很多“包工包料”實際上不包括燈具、五金件等材料，但消費者不知道，到了收錢的時候，裝修公司會以這是“行規(guī)”來應(yīng)對。
6“隱性消費”，害苦不少市民
“如果一個大的裝修公司給你報的價很低，那么你就要小心了，裝修過程中注定會增加一些‘隱性收費’項目，而且越便宜的，越要小心，這是裝修公司吸引人的手段。”桂先生提醒記者。
桂先生說，有些公司為了讓自己開始的報價便宜，很多明知道到時要收費的項目，在合同里都不寫明。
例如包暖氣管子的費用在合同里不注明，到了這一環(huán)節(jié)才告訴你露在外面不美觀，需要包起來，一般消費者都會照辦，這時裝修公司就會按照材料費和工作量來收錢，包一米五六十塊錢，有時一家要花上千元。
除此之外，還有在裝修過程中才需要進(jìn)行的改水管線、包門套等工作，消費者是想不到的，到時就要“根據(jù)需要”多花錢，而這些家裝公司即使知道也不會告訴你。
“我是被這些‘隱性消費’給害苦了，亂七八糟新加的五金件費、改管道費和材料費等讓我的裝修價格從2萬最后變成了3.5萬。”市民張先生說。
7陪同買材料，回扣率20%左右
在裝修過程中，許多業(yè)主都會碰到這樣的情況，那就是許多裝修公司會陪著業(yè)主去選材料，而且要買他們推薦的幾種材料，還以熟悉和價格便宜等理由說服業(yè)主按他們說的做。
“這么熱心，也是有原因的，對于裝修的人來說，對裝修材料的價格和品質(zhì)永遠(yuǎn)也沒有裝修公司和賣家清楚，一番推薦之下，很可能花了高價卻不一定能買到好產(chǎn)品。”
桂先生說，無論價格高低，有一塊是固定的，那就是裝修公司的回扣。
“以瓷磚為例，回扣率在20%左右，其他的材料也大致相同。”桂先生說。
8所謂“小件兒”，其實花錢也不少
在裝修過程中，即使是包工包料，也要注意其中有不少隱含的“不包括項目”。雜七雜八的加起來，也不是個小數(shù)目。
市民張先生對此有著“切膚之痛”。他讓一家裝修公司做家具，簽合同的時候只規(guī)定了一些主要的設(shè)計和材料，“裝修公司的人說一些小地方和材料很繁瑣就不列了，花不了多少錢，我就同意了。”張先生說，沒想到，到了實際裝修的時候他才發(fā)現(xiàn)，這些所謂的裝修小件實際上價格不菲。
“比如說家具需要的合頁什么的，不少一個就是四五十塊，光五金件我就多花了好多錢。”張先生說，類似的費用，讓他多花了兩千多元。
記者探訪
同樣的乳膠漆 價格差了3倍多
裝修材料是消費者比較關(guān)心的問題，記者在采訪中了解到，市場上同一種裝修材料的價格差別巨大，讓消費者看得“云里霧里”，也給部分裝修公司提供了“可乘之機(jī)”。
吳女士說，裝修過程中她派弟弟去現(xiàn)場監(jiān)督，就是擔(dān)心自己購買的立邦漆被裝修公司以次充好換掉。
“我是搞設(shè)計的，對油漆的行情還比較了解。”吳女士說，特別是油漆，價格水分太大，質(zhì)量參差不齊。
記者沿著建材市場轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)同樣包裝的“立邦凈味120”乳膠漆，價格差別相當(dāng)大，從190元一桶到688元一桶不等，差別在哪，很多普通消費者根本搞不明白。
不光油漆如此，地板和門窗“貼牌”現(xiàn)象也很普遍，外表看著相似，價格相差好幾倍。
為迎合部分消費者“撿便宜”的心理，有些裝修公司推出了“底價裝修”的新招。“底價裝修”不標(biāo)明裝修面積，也不標(biāo)明材料品牌與單價，往往只包含一些基本裝修，房子不論多大面積都是一樣的裝修價格。
這些裝修公司看見顧客上門，就會拿出一大堆平面圖、立體圖和效果圖，有的還直接在電腦上運用多媒體技術(shù)演示，讓人怦然心動，顧客稍一眼花，必定掉入“陷阱”：裝修的材料、等級、數(shù)量和項目，不是漏了就是不準(zhǔn)。
桂先生和羅先生等專業(yè)人士介紹，裝修工程的“包干”形式一般有三種：包工不包料、包工包輔料、包工包料。無論采用哪一種形式，裝修公司做預(yù)算時都偏愛材料費、人工費合在一起算，這就為“省錢”和“以次充好”留足了空間，同時由于規(guī)定粗略，后來可加的“隱性消費”項目眾多，“底價裝修”最后很可能演變成“高價裝修”。
業(yè)內(nèi)人士建議，消費者大可要求裝修方將兩項費用分開計算，項目越詳盡、價格越透明越好。
專家支招
相關(guān)合同條款 規(guī)定得越細(xì)越好
家裝“陷阱”多多，如何防止？
專家和業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，出現(xiàn)這種情況，一方面是由于行業(yè)的發(fā)展還沒有到一個很規(guī)范的程度，“另一方面，進(jìn)入門檻低，對主體資格的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)較低，也是出現(xiàn)這么多問題的主要原因之一。”省消協(xié)宣教處副主任王致遠(yuǎn)認(rèn)為，要減少這些現(xiàn)象，一方面要出臺具體的法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范，多部門聯(lián)手加大監(jiān)管力度，同時要提高裝修行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，對整個行業(yè)進(jìn)行整合提高，是解決問題的根本辦法之一。
對于消費者在日常生活中如何避開這些陷阱，王致遠(yuǎn)建議，首先在裝修時要慎重簽訂合同，相關(guān)條款要規(guī)定得清楚仔細(xì)。王致遠(yuǎn)說，簽訂合同后，不能在原有基礎(chǔ)上增加一些東西。裝修公司在裝修過程中隨意增加一些東西是不合適的，如果一些裝修項目裝修公司明明知道卻故意隱瞞消費者，到了裝修環(huán)節(jié)再提出，甚至加價，就涉嫌欺詐，消費者碰到這種情況可以依法舉報。
面對收費陷阱，王致遠(yuǎn)建議讓裝修公司列詳細(xì)清單，同時列出裝修進(jìn)程時間表。
在選擇裝修材料時，一方面注意購買有質(zhì)檢報告等國家認(rèn)證的產(chǎn)品，同時要注意“貨比三家”。
王致遠(yuǎn)提醒消費者，裝修要保持一個理性的心態(tài)，選擇家裝公司除了購買商品，還接受服務(wù)，不要只聽商家的口頭和廣告宣傳，被各種促銷和低價所“誘惑”，不要把“報價低”作為主要的選擇原因。
最后，還要盡量選擇正規(guī)公司，這些公司出于信譽(yù)的考慮，會更規(guī)范一些。
快評
與其相信“良心” 不如自己“有心”
“干的是良心活兒，掙的是良心錢”，很多裝修公司在接活兒的時候都會這么說。然而現(xiàn)實卻讓我們不敢樂觀，無處不在的收費陷阱，讓人揪心的工程質(zhì)量，很多業(yè)主的真實經(jīng)歷，不得不讓人們懷疑“良心”二字在某些人心目中的分量。
我們可以譴責(zé)某些人的無德，我們可以期待相關(guān)法規(guī)的完善，然而，我們無法要求那些兩眼只盯著利益的人因為道德而放棄利益，相關(guān)法規(guī)的完善也需要時間。我們能做的，是了解裝修行業(yè)的潛規(guī)則，是提前洞察可能存在的陷阱，是在與裝修公司“斗法”的過程中練就火眼金睛，是不給裝修公司設(shè)置陷阱的機(jī)會。
裝修過程中，多數(shù)業(yè)主會一直盯著，這是對工程質(zhì)量的擔(dān)心；裝修完之后，多數(shù)業(yè)主不敢立即入住，這是出于身體健康的考慮。偷工減料，防不勝防；甲醛超標(biāo)，令人膽寒。誠信的缺失，讓我們提心吊膽，讓我們不敢相信那些拍著胸脯信誓旦旦作保證的人，不敢相信他們的“良心”。
既然如此，不妨做個有心人，做個有智慧的人。洞悉人心的險惡，了解所謂的潛規(guī)則，避開那些讓你多掏錢甚至可能影響你和家人身體健康的裝修陷阱，身體健康，心情愉悅，快樂生活。
與其相信一些人的“良心”，不如自己做個有心人。(邱建國)
