2011年8月7日，由中國電子商務研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”接到彭先生對天天真情鮮花網的投訴：我10天前訂的花，要求8月6日送到，可是一天了還沒有送到，卻在下午5點收到信息說送了，找網上客服基本不回話，打客服電話就是打不通，或者是打通了沒有人接，要求退款，也不回話。

　　對此，中國電子商務研究中心網絡導購與維權專家姚建芳表示，售后服務是衡量網購企業優良的重要砝碼。對于該網站的行為，中國電子商務研究中心網絡導購與維權專家對天天真情鮮花網給予“不建議購買”的網購評級，呼吁全國網購用戶對該網站/店進行一段時間觀察后再進行下單消費。

　　有關專家提示，廣大網民選擇網購時盡量選擇知名企業，以降低風險。

來源：湖南在線

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