保險理賠車 資料圖

郁悶

　　車身出現(xiàn)劃痕到投保的保險公司理賠，事后車主發(fā)現(xiàn)，在修理廠的愛車身上又被人用硬物劃上16個大字。

　　回應(yīng)

　　安邦財險“95569”熱線電話話務(wù)員表示，理賠員這一行為主要是為了防止道德風(fēng)險，防止車主二次索賠。

　　律師

　　為了防止道德風(fēng)險，保險公司在車身上面劃字欠妥當。沒有車主授權(quán)，保險公司無權(quán)在車身上面劃字。

　　日前，瀘州市民牟先生的大眾途銳汽車車身出現(xiàn)劃痕，找到車輛投保的安邦財險瀘州中心支公司理賠，并著手維修。沒想到，在維修過程中，理賠員在車身上劃出了16個大字。牟先生提出質(zhì)疑，并要求對方賠償。安邦財險“95569”熱線電話話務(wù)員經(jīng)過查證后表示，理賠員這一行為，主要是為了防止道德風(fēng)險，防止車主二次索賠。

　　車主：

　　修理廠里車身被劃上16字

　　昨日，牟先生介紹，2010年5月，他花86萬元購買了這輛進口大眾途銳汽車。今年5月28日晚，該車的尾杠和兩側(cè)車門處，被人劃出傷痕。

　　由于購買了劃痕險，次日，牟先生向其投保的安邦財險瀘州中心支公司報案。保險公司派出理賠員周德貴等兩人，到場勘驗并拍照，雙方談妥，將對車身進行全噴處理。

　　6月28日，按照雙方討論結(jié)果，牟先生將車開進瀘州百子圖大橋附近的一家修理廠進行全噴。沒想到，次日一早，他接到修理廠打來的電話：“你的車被劃得好爛！”牟先生趕過去發(fā)現(xiàn)，車身上除了當初要求理賠的傷痕，兩道車門以及尾杠處，被人用硬物劃上16個大字。昨日，根據(jù)牟先生提供的照片，成都商報記者看到，車身上面的大字，4個一組，寫的是“安邦保險”。

　　昨日下午，修理廠維修人員魏師傅介紹，劃字的是保險公司的理賠員周德貴等兩人。因為價錢問題，周德貴等二人曾兩次到修理廠協(xié)商，“第二次談妥價格后，理賠員就用手中的鑰匙，在車身上不斷劃字。”魏師傅介紹，“理賠員不斷念叨，反正都要全噴！”

　　保險公司：

　　劃字是為了防止道德風(fēng)險

　　劃字風(fēng)波出現(xiàn)后，牟先生開始不斷和安邦財險瀘州中心支公司交涉。此后，保險公司將汽車拖到成都4S店修復(fù)。對于牟先生提出的2萬元賠償，雙方一直沒有協(xié)商出結(jié)果。

　　成都商報記者昨日致電安邦財險“95569”熱線電話，話務(wù)員接到電話后表示，將進一步核實，然后再回話。隨后，該話務(wù)員打來電話稱，理賠員在車身上面劃字，主要是為了防止道德風(fēng)險，防止車主二次索賠，反正都要全噴，劃字不影響理賠。

　　律師：

　　保險公司無權(quán)在車身劃字

　　針對此事，泰和泰律師事務(wù)所律師鄧慶表示，為了防止道德風(fēng)險，保險公司在車身上面劃字，確實欠妥當。“由于車輛的所有人是車主，并非保險公司。沒有車主授權(quán)，保險公司無權(quán)在車身上面劃字。”

　　長期給保險公司提供法律服務(wù)的華律師介紹，所謂防止道德風(fēng)險，主要是指為了防止小傷大修。具體操作中，保險企業(yè)有報審和復(fù)審兩道程序，這就是為了防止道德風(fēng)險。這兩道程序，除了單方面防止客戶外，也能避免客戶和報審理賠員串通一氣，以達到小傷害大理賠的目的。甚至存在這樣一種可能，由于最開始的劃痕達不到全噴漆的理賠條件，擔心復(fù)審過不了關(guān)，報審理賠員有意擴大損害面。成都商報記者 張柄堯(CT)

來源：挖貝網(wǎng)

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