洋快餐連曝食品問題 偶發(fā)事件成擋箭牌
麥當勞肯德基味千拉面連曝食品問題
誰糟踐了洋快餐
麥當勞炸雞翅里被指吃出活蛆蟲，漢堡原料面包遭遇"暴曬門"；肯德基深陷"豆?jié){門"，之后又被指炸雞油4天徹底換一次；因拒開發(fā)票而被指偷漏稅；日本味千拉面用濃縮液勾兌湯底，給顧客擺蟲子宴……洋快餐的餐桌上近期暴露出一系列問題，使其遭遇了空前的誠信危機，成為眾矢之的。
客觀地講，洋快餐登陸中國大陸20多年來，以其規(guī)范的品質(zhì)、統(tǒng)一的口味給消費者留下了深刻的印象。因此，當出現(xiàn)一些瑕疵時，人們往往認其為"偶發(fā)"而不以為然。但最近一段時間，這種"偶發(fā)"似乎越來越頻繁，其背后是否潛藏著某種必然？為了尋求其中答案，本報記者采訪了業(yè)內(nèi)人士和消費者，做了較為深入的調(diào)研。
高溫油炸作擋箭牌？
麥當勞炸雞翅里居然吃出活的蛆蟲？這聽起來有點不可思議。近日在微博上流傳的湖南公共頻道的視頻報道顯示，長沙市一名男童吃麥當勞的雞翅套餐時，發(fā)現(xiàn)骨中爬出多條活蛆蟲。麥當勞方面則表示，在高溫油炸下存在活蟲的可能性為零。
麥當勞在一份公開聲明中作了回應：麥當勞所有食品的生產(chǎn)、儲運和制作都有嚴格的規(guī)定。麥當勞的雞翅的保存溫度為-18至-23攝氏度，雞翅烹飪時雞翅內(nèi)部溫度則按要求須達到74攝氏度以上，在上述環(huán)境下，在雞翅中存在活蟲的可能性為零。
為了檢驗這條新聞的可信性，記者決定親自下廚做個小小的實驗，看看活的昆蟲在油炸的環(huán)境里能否存活。
記者從超市里買來速凍餃子，取出一個掰開，又逮了兩只昆蟲放到餡里，然后往鍋里倒進食用油，打開灶火，待油煙升起后將餃子放入，然后開始計時。10秒鐘過去了，兩只昆蟲依然活著；20秒后，餃子皮開始變焦，但里面的昆蟲依然活躍；記者繼續(xù)翻煎，30秒后，餃子皮變軟、起泡，油開始浸入餃子皮當中，餃子皮開始焦黃，兩只昆蟲依然活躍；大約100秒以后，滾燙的油滲入到冰凍的餡里，昆蟲的生命體征開始變?nèi)酰淮蠹s140秒后，兩只昆蟲全都死亡了。
通過以上實驗證明，在冷凍的食品里放入昆蟲，即使下油鍋煎炸，如果煎炸的時間不夠，或者油溫不夠，昆蟲都有存活的可能。
另外，一位做了多年廚師的康先生對本報記者表示，"在高溫油炸下存在活蟲的可能性為零"的說法不具有說服力，他舉了一個形象的比方，在電視劇《闖關(guān)東》里，朱開山為客人油炸冰棱子，表面裹著的面被炸得焦黃了，可里面的冰棱子還是冰凍的。另有報道分析，麥當勞稱，冷庫環(huán)境有零下18度，但是肉的中間是達不到這個溫度的，有時候只有10度或者0度，同時冷庫里面的溫度也不均勻，而冷藏運輸車內(nèi)的溫度有零下10度已經(jīng)很好了。在卸貨的過程中，如果雞翅放置時間久了，解凍了一段時間，后面油炸的時間又不夠，里面的寄生蟲就可能存活。
為了謹慎起見，記者又致電麥當勞(中國)有限公司有關(guān)部門，向有關(guān)負責人敘述了上述實驗的情況。這位不愿透露姓名的負責人表示，記者上述實驗的結(jié)果科學性有待考證，因為家庭廚房的環(huán)境與麥當勞餐廳后廚的環(huán)境并無可比性，比如在家庭廚房的油鍋里煎炸，就有可能存在油溫不恒定的問題，而麥當勞餐廳后廚的煎炸設備能夠保證油溫的恒定。
這位負責人同時強調(diào)，麥當勞雞翅出現(xiàn)活蛆蟲的概率為零，因為麥當勞所用雞翅從基礎加工到途中運輸，再到進入餐廳后廚，都是全程密閉式冷鏈運輸，即全程都控制在零下18度以下，所以在流程上就保證不會被污染。在進行煎炸時也是批量進行的標準操作，在這種情況下，如果真的有污染發(fā)生的話，肯定不會只污染一兩只，但那天去麥當勞餐廳就餐的顧客很多，其他顧客都沒有發(fā)現(xiàn)有活的蛆蟲。
記者為此又致電食品學專家范瑞，范瑞指出，任何企業(yè)從安全角度看都會存在問題，只是概率高低的問題，好的企業(yè)發(fā)生的概率低，但是沒有絕對的零。他指出，食品企業(yè)不排除會發(fā)生漏檢的行為，有的問題通過外觀測試未必能發(fā)現(xiàn)。例如雞翅冷凍后解凍、油炸，表面是沒有問題，但是如果中心的溫度不夠高，蛆蟲炸不死也有可能。
范瑞指出，熟食肉制品的中心溫度必須要達到65度以上，一般的微生物、致病菌就被消滅了。現(xiàn)在沒有辦法知道麥當勞員工當天的操作有沒有按照規(guī)程來，假如油炸雞翅的中心溫度只有65度，不排除有蟲子存活的可能性。很多微生物在冷凍條件下休眠，不會致死，在屠宰的過程中，或清洗冷凍過程中，雞翅也可能會受到污染。雞翅炸太久了風味就有影響，比較干，餐廳會控制油的溫度和炸的時間。同時，餐廳在高峰期為了提高出貨速度，加快流程放棄章程的要求，炸的時間不夠，也有可能造成雞翅中心溫度不夠，導致寄生蟲等存活，這都是有可能的。
露天暴曬純屬“偶發(fā)”？
如果說麥當勞雞翅里存在活蛆蟲的真實性尚有待考證，那么麥當勞密云鼓樓餐廳將漢堡原料面包放在陽光下暴曬一事則確已得到麥當勞的確認。
近日，網(wǎng)友"匿名人士71224"在貓撲網(wǎng)發(fā)帖稱，在麥當勞北京密云鼓樓餐廳門口看到堆放著一箱箱的貨物，裝的都是包著保鮮膜的漢堡原料面包。到上午10點多，這些面包還在路邊曬著，保鮮膜里已布滿水汽；有的保鮮膜還被撕開了，面包直接裸露在外。該網(wǎng)友同時配發(fā)圖片進行說明，并笑稱，"是曬熱了直接做漢堡不用加熱了？還是曬曬更健康啊！"
網(wǎng)友對洋快餐的食品安全問題給予了極大關(guān)注。對于頻頻發(fā)生的各種"食品安全門"，網(wǎng)友們留下"曬曬不發(fā)霉"、"果斷不能吃"、"紫外線殺菌啊"之類調(diào)侃的評論。
中國農(nóng)業(yè)大學食品科學與營養(yǎng)工程學院籍保平教授表示，以塑料保鮮膜包裝的漢堡原料面包，若被曬出現(xiàn)水蒸氣，48小時后，可能會滋生出大量微生物，如果同時產(chǎn)生了致病菌，會對人體產(chǎn)生危害，如此運輸存在安全隱患。他建議，對于此類食品的運輸要縮短運輸時間，同時要盡量避免在烈日下暴曬，以減少安全隱患的發(fā)生。
對于麥當勞北京密云鼓樓餐廳曬漢堡原料面包一事，這位負責人強調(diào)，此事屬于"偶發(fā)"，公司已做了處理，不要將兩件事聯(lián)系起來。麥當勞(中國)有限公司在一份公開聲明中表示，麥當勞對于食材運輸和保存有著嚴格全面的要求和規(guī)范。北京密云鼓樓餐廳違反了麥當勞對于面包送貨的標準流程，該批次面包已被處理，并決不使用。同時，麥當勞已對該餐廳進行嚴肅處理，以堅決杜絕類似個案再次發(fā)生。
“回鍋雞”與“豆?jié){門”
"偶發(fā)事件"是洋快餐在解釋被曝光食品衛(wèi)生問題時愛用的字眼。平心而論，記者也愿意相信以上事件屬于偶發(fā)。20多年的經(jīng)驗證明，與許多中餐館相比，麥當勞、肯德基等洋快餐在制作流程上、食品的規(guī)格上、口味的整齊劃一等方面還是有相當優(yōu)勢的。不過，為了求證在洋快餐里的食品安全問題是否屬于"偶發(fā)"，記者聯(lián)系了一位曾在肯德基餐廳工作的麥小姐，麥小姐是記者的一位朋友，她曾在讀大學期間，利用假期到肯德基打工。
麥小姐對本報記者透露，肯德基餐廳總體而言環(huán)境不錯，但由于人員流動性大，經(jīng)常有新員工或?qū)W生工進來，所以不符合操作流程的問題也不能完全排除，產(chǎn)品質(zhì)量就有可能存在這樣那樣的瑕疵。比如，在她工作的那個餐廳，她就親眼見過油炸雞塊出鍋后發(fā)現(xiàn)沒炸好被回鍋重炸……
不過，麥小姐強調(diào)，傳說中的變異雞(有傳言說肯德基用的肉雞身上居然能長出12只翅膀)肯定是不存在的，那些雞翅雞塊很明顯是那種大型養(yǎng)殖場里出來的，機械化切割的。
無獨有偶，最近某報又曝出數(shù)名曾在肯德基工作過的人士透露，在肯德基的后廚里，用于炸雞的油4天才徹底更換一次，期間每晚把油渣濾掉后第二天繼續(xù)用。雞在水里簡單過一遍還滴著血水就直接裹面了，用于洗雞的水都渾濁了也無人更換。高峰時，按照規(guī)定應該炸7分鐘的雞翅不到4分鐘就被撈出來……
不過，這篇報道并未指出是肯德基哪家餐廳，所以，姑且也算作"偶發(fā)"吧。但肯德基用豆?jié){粉沖泡豆?jié){則是常年的事了，并且已得到其總公司百勝餐飲中國事業(yè)部的承認。
日前，國內(nèi)部分肯德基的純豆?jié){被揭秘是用豆?jié){粉沖制而成，不是現(xiàn)場磨制的，并且這沖兌的豆?jié){還是中國東北某廠家生產(chǎn)的，按照豆粉的出廠價消費者就可以計算出一杯豆?jié){的銷售成本只有0.7元錢，但是肯德基卻賣到了7.5元一杯。這一件事的曝光引起了中國消費者對該公司的不滿和指責，媒體及網(wǎng)民稱之為"豆?jié){門"。
此事曝光后，肯德基北京分公司公關(guān)部門做出了回應，強調(diào)肯德基未以"現(xiàn)磨現(xiàn)做"宣傳過其出售的豆?jié){。其母公司百勝餐飲中國事業(yè)部在一份聲明中稱："傳統(tǒng)的現(xiàn)磨工藝無法滿足全國3000家分店對品質(zhì)劃一及食品安全的要求。肯德基公司5年前開始研究豆?jié){，與某大型企業(yè)合作開發(fā)出新的豆?jié){粉配方與生產(chǎn)工藝，口味接近原磨豆?jié){，與市面上其他豆?jié){粉存在差異。"但網(wǎng)友仍表示了憤慨，認為肯德基沒有履行告知義務，是對消費者的欺詐。網(wǎng)友付小小Ki在其微博中寫道："KFC欺騙了我……豆?jié){原來全是粉沖的……還是不知名的牌子……"
還有一位網(wǎng)友稱："肯德基的回應只是在強詞奪理。肯德基為什么就是不回應其豆?jié){價是成本的10倍？"
拔出蘿卜帶出泥
看來，對于洋快餐的"偶發(fā)"事件決不能等閑視之，因為透過此類事件往往能夠"拔出蘿卜帶出泥"。最近的東洋快餐味千拉面事件就是一個很好的佐證。
8月4日，武漢市民楊女士到漢口中山大道的一家味千拉面館進餐，竟發(fā)現(xiàn)碗里有約20只小蟲子！
同樣還是味千拉面，7月有媒體質(zhì)疑，號稱用豬骨熬制的味千拉面湯底其實是用專門的湯粉、湯料調(diào)制出來的，每碗湯的成本不過幾毛錢。味千中國總部相關(guān)負責人對此回應解釋，湯底是由濃縮液兌制而成。
7月24日，味千拉面方面終于承認，公司拉面產(chǎn)品所用的湯底的確并非熬制的，而是用濃縮液勾兌而成的。"我們的拉面湯底確實是由濃縮液兌成的。但濃縮液是由豬骨熬成的。"味千中國總部投資者關(guān)系部負責人浩雄稱。奇怪的是，老板都招認了，員工還嘴硬，一家味千拉面店營業(yè)員如是稱："我們的湯底肯定不是湯粉調(diào)出來的，而是經(jīng)過20多個小時熬煮制成的。"
記者隨后又在餐廳里發(fā)現(xiàn)種種令人難以容忍的現(xiàn)象，比如消毒粉泡完餐不經(jīng)清水沖洗就直接送上餐桌等等。
在"骨湯門"事件后，國內(nèi)某大型門戶網(wǎng)站一項針對此事件的調(diào)查顯示，33萬參加投票的網(wǎng)友中，有29萬人明確表示：發(fā)生這樣的事件后，再也不會去味千拉面就餐。
8月4日，中消協(xié)副秘書長董祝禮表示，味千拉面宣稱是骨湯熬制，實際卻使用"豬骨湯精"勾兌，這種行為已涉嫌欺詐。此前，味千拉面的廣告語是："一碗湯的鈣質(zhì)含量是牛奶的四倍、普通肉類的數(shù)十倍。"
8月3日，上海市工商局相關(guān)人士向記者證實，已對味千拉面涉嫌虛假宣傳一事立案調(diào)查。
別等著消費者算總賬
如何看待洋快餐近來出現(xiàn)的食品衛(wèi)生問題，顧客是最有發(fā)言權(quán)的，本報記者隨機走訪了幾位在麥當勞和肯德基就餐的顧客。顧客王女士對記者表示，總的來說，吃麥當勞、肯德基還是放心的，因為畢竟洋快餐在中國大陸已經(jīng)20多年了，其口味和品質(zhì)能始終如一地保持一致是很可貴的，最近出現(xiàn)的問題畢竟是少數(shù)，不能把人家一棒子全打死。
顧客趙女士則表示了不同看法，她認為，洋快餐里的貓膩其實由來已久，比如不經(jīng)顧客同意就往可樂里加大量冰塊，其實就是變相加價，坑害消費者；又比如用餐拒開發(fā)票，就是變相偷漏稅，這在中餐館都是不可能發(fā)生的。以前這些問題被忽略，是因為中國人對洋快餐存在迷信，現(xiàn)在不同了，消費者有了自我保護意識，能夠發(fā)現(xiàn)這些問題是覺悟提高的體現(xiàn)。希望洋快餐正視當前出現(xiàn)的問題，與其遮遮掩掩，不如好好反省，從細節(jié)上提高服務品質(zhì)，否則有一天消費者會跟他們算總賬的。
看來，洋快餐該從種種"偶發(fā)"事件里猛醒了！(本報記者孫永劍)
