(中國電子商務研究中心訊)2011年8月9日，由中國電子商務研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(http://b2b.toocle.com/zt/315/)接到網友李小姐對高朋網的投訴。

（注：中國電子商務研究中心配圖）

　　李小姐說，她于8月1日在高朋團購上買了一個安貝爾決明子薰衣草枕頭，等了一周都沒有收到商品。于是打電話聯系商家，商家經查詢說高朋網并未將購物的資料發給他們。于是，李小姐又打電話給高朋網的客服，客服回復說是他們的失誤，會即時解決，并會電話通知。但三天過去了仍然沒有回音，于是，李小姐再次撥打高朋網的客服電話，但電話再也無法打通。李小姐表示，本來在團購時就意識到了風險，但高朋網的名氣使她打消了顧慮，但付完款就石沉大海這樣的結果讓人失望。

　　根據網友反應的情況，我們試著聯系高朋網的客服電話，第一次電話是接通了，但是高朋對此事件不做任何解釋，等我們再次撥打該電話的時候，電話再也無法接通。

　　據了解，高朋網是一個團購網，是由美國最大團購網站Groupon與騰訊合資的中文版Groupon團購站。

　　對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳認為，高朋入華以來一直成績平平，并屢次被爆服務和誠信問題，這和如今以價格和服務定天下的團購市場是格格不入的。因此，要重新得到消費者的信賴，高朋需要做的還有很多。(KO.)

來源：中國電子商務研究中心

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