(中國電子商務研究中心訊)2011年8月11日，由中國電子商務研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(http://b2b.toocle.com/zt/315/)接到網友劉小姐對當當網的投訴。
（注：中國電子商務研究中心配圖）
據劉小姐介紹，8月9日，當當網推出了“當當親子團好書好禮72小時搶購”少兒圖書促銷活動，于是她在該網站定下一些書籍，不料幾日后被該網站告知是出錯導致價格有誤不予發貨關閉訂單。
根據網友反應的情況，我們的工作人員聯系上了當當網的售后服務，客服表示。該事件當當已經成立了專門小組處理，具體最終處理方案是賠償每位消費者30元禮券。
對此，我們聯系劉小姐，她表示當當網的處理方案她是不會接受的，為了搶購成功，她半夜都在一直盯著網頁，付出了很多，當當私自關閉訂單是一種欺詐行為，是對消費者的不負責行為。同時，我們聯系了之前對此事件的另一投訴人陳先生（之前我們也有過報道，詳見網友爆當當私自取消訂單，當當又陷“價格門”），陳先生表示，目前還沒有接到當當方面的電話，但是如果賠償30元的禮金券他是不會接受的，且不論30元是多還是少，就當當此事件的發生，他以后也不會去當當網購物了，那么禮金券對于他來說也是沒有價值的。
對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳表示，當當網多次出現價格錯誤的烏龍事件，致使很多消費者對其失去了信心。對于企業來說，維護消費者就是維護自身的發展，所以，現在當當網要想重拾消費者對其的信心，要做的還有很多。(KO.)
來源：中國電子商務研究中心
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