2011年7月，在維權(quán)網(wǎng)接到的家電領(lǐng)域消費投訴中空調(diào)投訴最多，電視投訴量次之。液晶電視黑屏成為電視類產(chǎn)品投訴的焦點，其中在45宗電視投訴中海信電視投訴13宗，占電視投訴的29%，高居電視品牌投訴榜首。

　　2011年7月，電視類產(chǎn)品投訴主要集中在液晶電視黑屏、死機、維修費用昂貴等問題上。電視機投訴中，如圖所示海信、創(chuàng)維、長虹等知名投訴較多。海信液晶電視黑屏現(xiàn)象較為突出，屢遭消費者投訴。

　　2011年7月18日，天津消費者張先生向維權(quán)網(wǎng)發(fā)來維權(quán)請求，稱其購買的海信液晶電視剛過保修期一個星期就出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，而維修卻需要要花費近2000元。無獨有偶，山西運城的高先生花費8000多元購買的海信TLM4033D液晶電視機，在過保修期后也出現(xiàn)了黑屏現(xiàn)象。

　　近一段時間一來，購機金額高的電視機已經(jīng)成為投訴的主流。在維權(quán)網(wǎng)接到的電視機投訴中，購機金額大都在8000元以上。購機金額高，消費者的期望值也相對較高，很多消費者根本無法接受高價購買的電視機，使用不長時間或剛過保修期就需要大修。

　　維修費用昂貴 消費者望而卻步

　　電視越來越高端，維修費用亦與日俱增也引來了消費者不少投訴。一些消費者反映，液晶電視最容易出的故障即是黑屏，而修理該故障的費用已接近一些新機價格，使消費者無法接受。的確，液晶電視機過保后維修費用名目繁多，有上門費、開機費、檢測費、維修費等，如果所維修的電視機需更換零件，則還需另外收取材料費。最典型的問題就是，一個價值幾元到幾十元不等的電容壞了，如需要廠家上門維修，則需另外收取20-50元不等的上門費，有的甚至上百元。據(jù)了解，海信公司的上門檢測費用就是220元。

　　如今，電視高端化帶來的是愈發(fā)昂貴的維修費用和老百姓總也趕不上的“價格步伐”。相比過去顯像管CRT電視最多不過百元的維修費用，現(xiàn)在平板電視維修費用是少則數(shù)百，多則成千上萬。尤其是平板電視的面板一旦損壞，其維修成本往往會占到電視本身成本的80%，進行維修對大多數(shù)人來說都是得不償失的事情。

專家：開機費、維修費和材料費屬重復(fù)收費

　　8月5日，維權(quán)網(wǎng)編輯從各大廠商處了解到各知名品牌液晶電視過保后維修上門檢測費不一，對于過保維修的費用收取目前來說行業(yè)并沒有一個統(tǒng)一標準，全憑經(jīng)營者說了算。同樣一個器件不同的地方提供維修服務(wù)，價格相差最大時可達10倍。而正規(guī)廠家設(shè)立的那些售后服務(wù)點，在保修期內(nèi)提供免費維修，一旦過了保修期，收取費用往往比市場上要貴，令消費者望而卻步，比如對于液晶屏損壞的維修，往往價格與新購一臺機器相差無幾。

　　除了上述所說的維修地點收費不一致外，對于維修中的器件收費也沒有一個明確的標準，更換的元器件的器材費用再加上門費、開機費、檢測費、維修費等，一個小問題收到300左右也完全可能，這些費用的收費依據(jù)、標準作為普通的消費者很難了解到，甚至連知情權(quán)也難保障，“只要你讓他們來了，就得掏錢”。

　　對此，知名維權(quán)專家楊律師表示，維修顧名思義是指有通過開機檢測，判斷故障后通過努力恢復(fù)了零件的正常使用功能。如果沒有開機檢測，就不存在維修，如果直接更換零配件也不存在維修，故不少消費者認為開機費、維修費和材料費存在重復(fù)收費的嫌疑。多項收費直接導(dǎo)致了電視機售后維修成本的增加。(KO.)

來源：速途網(wǎng)

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