團購來的“便宜”消費起來有點兒難
律師建議選擇正規網站
團購以其購物方便、價格便宜的優勢，越來越受到人們的喜愛，然而隨著團購隊伍的擴大，很多參與團購的消費者發現團購來的“便宜”，并不那么容易到手，消費的過程遇到很多事先想不到的麻煩，近日，市民李女士（化名）就遇到了這種麻煩，8月12日，記者就此問題進行了采訪。
團購者：消費過程被動 “我都等了快一個月了，可是還是拿不到拍攝的照片！”8月12日，市民李女士向記者反映。小李今年6月份在聊城大學畢業，為了紀念四年大學生活，她決定拍攝一套寫真集，當時恰好某團購網正在做一期個人寫真套餐團購，價格十分優惠，隨即拍下。交易結束時，網頁顯示已有303人參與該筆團購。
小李表示自己是7月下旬進行的拍攝，拍攝結束后便回家等待。本來以為不久就可以拿到照片，可是直到昨日，小李致電該攝影店，其工作人員表示要想拿到照片，還需等待3個月。盡管當初沒有說明何時拿到照片，但是3個月的等待還是讓小李有些難以接受。
市民齊先生也曾經一度熱衷團購，然而幾次消費下來卻讓他很“受傷”。前陣子他在網上團購了某店的火鍋套餐，拉著朋友去吃，誰想去了卻餓肚而歸。原來當晚團購的人太多，沒有排上號，后來齊先生再去，雖然飯是吃上了，可是菜品的質量、斤稱卻達不到應有的標準。市民王女士也遇到過團購消費的窘境，有次團購早餐，“商家規定的時間是9點至10點，我去的時候是9點50分，被告知早餐沒有了，明日再來”，可是她明明看到比她后來的人用現金仍然可以消費。
8月12日，記者對小李消費的這家攝影店進行了采訪，其工作人員表示，此次團購的人數比較多，加之拍攝本身也需要花費一定的時間，所以照片的制作需要顧客耐心等待。“不是說一定才能等3個月才能拿到照片，我們對顧客承諾的是3個月內可以拿到照片。”一位負責人稱，商家本身也是希望盡可能滿足顧客需要，但是因為客流量太大，只能分批進行。
“我們跟商家協商，每天盡可能地多準備商品，但是要是趕上哪天來提貨的團購者太多，晚來的顧客當天拿不到商品也沒辦法。”某團購網站的工作人員表示，所以顧客最好提前跟商家說好，不過有的蛋糕店商家反映，有的顧客定好了卻當日不去取，而蛋糕過夜易壞，所以每天也不好準備太多，“顧客的最終消費在商家一方，雖然事先網站跟商家有約定，但具體到執行的怎么樣我們不好完全保證，如果顧客在消費中遇到質量問題，網站會盡量協調處理，讓顧客滿意”。
記者致電市工商部門，其工作人員表示，消費者在團購之前最好明確相關消費明細，如果商家的行為與其事先承諾的不一致，消費者可憑消費憑證向工商部門投訴。
山東鳴遠律師事務所律師張香麗表示，消費者通過團購網站與商家建立了買賣合同關系，消費者一方履行付款義務，商家一方履行按照雙方約定的時間及規格提供商品的義務。“在商家違約的情況下，消費者可以向相關部門投訴，由于團購網與商家存在合作關系，網站也應商家提供的商品及服務承擔連帶責任。”張香麗說，但由于目前相關法律規范并不完備，所以消費者最好選擇正規網站、信譽良好的商家進行交易，并注意保存相關購物憑證。(KO.YHM)
來源：樂商網
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