2012大型連鎖超市綜合排名

       超市 購物環境  產品質量  消費服務 售后服務  總分 排名 麥德龍 3.3 3.4 3 3 12.7 1 BHG(華聯) 3.1 2.9 3.1 2.6 11.7 2 大潤發 3.2 3.3 2.6 2.5 11.6 3 物美 2.5 2.7 2.5 2.7 10.4 4 華潤萬家 2.7 2.7 2.4 2.4 10.2 5 樂購 2.6 2.8 2.3 2.4 10.1 6 沃爾瑪 2.7 2.6 2.4 2.3 10 7 易初蓮花 2 2.2 2.2 2.3 8.7 8 家樂福 1.9 2.3 1.8 1.9 7.9 9 世紀華聯 2.3 2.2 1.8 1.5 7.8 10

　　新浪財經訊 2013年春節期間，新浪財經特別推出“說出你的春節故事”生活系列調查，廣大網友將所遇到的吃玩住行等8個方面問題進行評分，并通過微博抒發了曾經的憋屈事。截止2013年2月28日16時，對全國10個大型連鎖超市的調查結果顯示，消費者對麥德龍的消費滿意度最高，而世紀華聯、家樂福等超市滿意度最差，沃爾瑪、樂購排名較后。

　　麥德龍消費滿意度獲評最高

　　本次調查是對大型連鎖超市的購物環境、產品質量、消費服務和售后服務四個方面進行評分。從總得分上看，消費者認為麥德龍的綜合滿意度最高，BHG(華聯)和大潤發分別列第二和第三位。

　　在本次調查中，麥德龍的購物環境、產品質量和售后服務3項均獲得單項最高分，消費服務最高分則被總分排名第二的BHG(華聯)獲得。

　　世紀華聯、家樂福、易初蓮花等超市滿意度墊底

　　值得注意的是，世紀華聯在總分20分的情況下僅得7.8分位列倒數第一，其中產品質量、消費服務和售后服務三項的得分均為最低，被評為消費體驗最差的大型超市。

　　家樂福的總得分僅比世紀華聯高出0.1分位列倒數第二，它在消費服務與世紀華聯并列倒數第一，而購物環境方面則被評為所有調查超市中最差。

　　易初蓮花總共得分為8.7排在倒數第三位，它的產品質量方面同樣被評為了最差，與世紀華聯并列。

　　另，沃爾瑪、樂購的消費滿意度同樣不盡樂觀，其總分排在倒數第四和第五位。

　　對比去年315結果：家樂福連續兩年排名倒數第二

　　在2012年第四屆網絡315的消費調查中，華潤排名為倒數第一。家樂福排在倒數第二位，與今年排名一致。今年排名倒數第一的世紀華聯去年位列倒數第三名，下滑兩位。而沃爾瑪和樂購的排名也與去年一致，分別排在倒數第四和第五位。（鄒忻）

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