現狀
四成太陽能熱水器會“冬眠”
市消委會投訴部主任喻軍告訴記者，作為綠色、節能產品，太陽能熱水器受到越來越多消費者的青睞。為了維護消費者利益，重慶等25家消費維權單位聯合開展了此次關于太陽能熱水器使用狀況的調查。
據了解，此次入戶調查在黑龍江、吉林、遼寧、北京、山東、重慶等部分使用太陽能熱水器較多的省市開展，調查對象為正在使用太陽能熱水器的家庭。
調查結果顯示，有40.87%的在用太陽能熱水器一到冬天就“罷工”。即便是在冬季仍可使用的太陽能熱水器，也只有35.9%“好用且熱水充足”，其余29.4%要“經常使用電加熱”，25.2%是“有溫水，勉強可以用”，9.5%因為使用效果差而“很少使用”。
太陽能熱水器能否全天候工作，已經成為了消費者關注的重點。
而在“您希望太陽能熱水器哪些方面得到改善”這一問題上，66.62%的消費者希望“冬天好用”，另有63.8%的消費者希望，把“冬天好用”作為衡量太陽能熱水器性能的一個重要標準。
原因
真空管質量差致集熱效率低
據記者了解，經消委調查發現，導致太陽能熱水器一到冬天就停工或不好用的主要原因有三個。
一是一些小廠家生產的真空管質量差、規格小，導致熱水生產系統集熱效率低。此次調查發現，真空管規格在180cm及180cm以下的太陽能熱水器中，有66.2%到了冬天不好用。
二是整機抗凍能力差。如水箱保溫效果差，熱水無法保溫；管路凍堵，熱水循環不暢。
三是商家或消費者自己組裝太陽能熱水器的問題仍然比較突出。此次調查發現，有52.4%的消費者使用的太陽能熱水器，并非原整件裝購買，其中，34.1%的產品是經銷商從市場上以低價購進配件、管路，以“買主機，送配件”等旗號組裝后銷售給消費者的。還有11.3%的太陽能熱水器，是消費者從商家購買主機，然后自己在市場上另行購買配件、管路組裝而成。而這些管路、配件多由非正規廠家生產，并非原裝標準管路、配件，不僅質量上無法保障，而且與主機不匹配。這樣一來，即使真空管生產了足量的熱水，消費者也常會因為管路凍堵等原因而無法使用。
消費建議
太陽能熱水器 要以“冬天好用”為標準
在調查報告中，有71.8%的消費者不知道如何鑒別太陽能熱水器質量的優劣。為此，市消委向消費者提出了四條建議：
第一，選購太陽能熱水器時，要以“冬天好用”為重要選擇標準。冬季是檢驗太陽能熱水器各方面性能的最好時期，其整機抗凍能力、真空管集熱效果、水箱保溫效果、管路傳輸能力等，在嚴寒的冬季很容易顯現。
第二，要盡可能購買配有原裝標準配件、管路的產品，慎購“半成品”太陽能熱水器。目前，太陽能熱水器行業魚龍混雜，眾多小作坊組裝、生產的產品在質量、性能和售后服務方面都難以保證。
第三，要盡可能地選擇信譽好、產品質量和售后服務有保障的品牌產品。
第四，不要簡單地以真空管支數或者水箱容量，來作為判定太陽能熱水器是否適合自己使用的依據。并非真空管支數越多、水箱越大越好，只有科學配比，才能最大限度地利用太陽能生產、儲存熱水。記者 姜濤