晨報(bào)訊 (首席記者 楊玉峰) 購買電腦,需要關(guān)注售后服務(wù)。日前,中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示,提醒消費(fèi)者在購買電腦時(shí)要留神五種服務(wù)差別。
城鄉(xiāng)差別。有的品牌電腦在大型城市服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)眾多,在中小城市則網(wǎng)點(diǎn)缺乏,在農(nóng)村地區(qū)則基本上是靠送修或郵寄。
區(qū)域差別。有的品牌電腦在全國范圍內(nèi)銷售,但在服務(wù)上卻偏重于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)或某些特定地區(qū)。
時(shí)效差別。在同一地區(qū),不同品牌電腦的報(bào)修反應(yīng)時(shí)間、修理時(shí)間也有很大差別,有的品牌客服電話線路少、備件不全,有的品牌在大型城市中都不能提供上門服務(wù),修理周期長。
收費(fèi)差別。不同品牌電腦免費(fèi)服務(wù)差別很大,收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。有的品牌所提供的免費(fèi)服務(wù)時(shí)間短、范圍小;有的品牌對(duì)提供的服務(wù)沒有明碼標(biāo)價(jià)。
質(zhì)量差別。水平高的維修人員能夠綜合分析、系統(tǒng)排查、徹底處理故障,而水平低的維修人員則可能是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,不能發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)性問題。
注意電腦售后服務(wù)存在城鄉(xiāng)差別
2008-03-11 北京晨報(bào) 點(diǎn)擊:次
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