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留心汽車消費陷阱消費警示考問商家誠信

2008-03-11    生活網(wǎng)        點擊:

    上周,北京市消費者協(xié)會的一則緊急消費警示,使一家叫做“華盛豐業(yè)”的汽車經銷商成為媒介和公眾關注的熱點。可遺憾的是,這家經銷商之所以成為熱點,卻是由于其雖然名義上賣車,但實際沒有履約的能力,致使30多位消費者在交齊全部購車款后遲遲得不到屬于自己的車輛。而伴隨此事件的披露,汽車消費領域誠信經營的話題也再一次浮出水面。 

    市消協(xié)在其發(fā)布的消費警示中稱,近期,北京市消費者協(xié)會系統(tǒng)陸續(xù)接到數(shù)起消費者關于購車投訴,普遍反映北京華盛豐業(yè)汽車銷售服務有限公司在北京多家媒體上發(fā)布廣告,以團購低價誘導消費者購車,且要求消費者全額支付購車款,其后卻不能按照合同約定的日期向消費者提供車輛,且拒絕退款。 

    消協(xié)表示,經過他們的調查,發(fā)現(xiàn)這家公司自2005年年底至今,通過發(fā)布廣告,宣稱“凡在本店購買各種車型(團購),最高直降1萬元”,以此招來消費者與之簽訂委托購車合同。在銷售過程中,該公司一是要求消費者以現(xiàn)金的方式一次性交付全部車款,二是將部分車款直接匯入營業(yè)員個人賬戶而不是公司賬戶。 

    而且,更令人不解的是,雖然有消費者將該公司告到法院,經審理,該公司同意經法庭調解退款,但在協(xié)議生效后,卻仍拒絕退款。不僅如此,時至今日,該公司在不能履約的情況下,仍在通過廣告銷售車輛,致使32名消費者在購車后不能按期提車,近300余萬元的車款無法退回。 

    盡管看上去荒謬,但事情卻真真切切地發(fā)生了。 

    不能否認,如此極端的事件在京城數(shù)以千計的汽車經銷商中絕對屬于個案,但其中折射出的汽車銷售領域誠信經營的問題,卻值得所有經銷商自省。 

    有這樣一種說法——目前北京的汽車經銷商中,只有大約四分之一還在贏利,其余的或持平或虧損,而虧損的甚至將近一半。雖然這種說法的可靠性有待證實,不過,隨著市場競爭加劇,汽車經銷商的日子越來越不好過確是不爭的事實。只是,越是這種時候,恐怕才越考驗誠信。 

    在汽車經銷領域,不講誠信在很大程度上是主觀原因造成的,歸根結底就是一個“利”字在作怪。所以也就不難理解,為什么不賺錢時反而更考驗誠信。說白了,賺錢的時候,大家心情好,一切都好商量;但賺不到錢了甚至虧損時怎么辦?事實上,對于掌握專業(yè)技術的汽車生產廠和經銷商來說,消費者在購車、養(yǎng)車、修車的過程中明顯處于弱勢地位,信息上的不對稱讓消費者一旦遇到糾紛,解決時很難占據(jù)主動。因此,汽車營銷領域,一些不講誠信的做法存在日久,只是程度或深或淺不同罷了。不信,每個汽車經銷商都可以捫心自問一下。 

    不過可喜的是,現(xiàn)在的汽車經銷領域,誠信經營已經成為很多經銷商的共識。但真正做到講求誠信,也不是說說就萬事大吉了。究竟是不是誠信,相信消費者最終會給出一個公證客觀的評價。 

    鏈 接 

    需要留心的汽車消費陷阱 

    1、低價無車。用低價位車做幌子,但重點賣高價位車。既做了低價的姿態(tài),又獲得高利潤。 

    2、繡花枕頭吸引眼球。在外觀、內飾上采用豪華配置,轉移消費者關注點,而對發(fā)動機、安全配置等關鍵部分有意淡化或回避。 

    3、舊車變新車。把油管漏油、剎車跑偏、離合器不分離等問題舊車喬裝打扮成新車來欺騙消費者。 

    4、小裝飾做大文章。將普通的貼膜、地膠、皮椅等價格翻番,以“購車贈送××元豪華裝飾”誘惑消費者。 

  需要留心的汽車維修陷阱 

    1、配件以次充好。將價高質次的零部件充做好的零部件更換安裝,蒙騙消費者。 

    2、小修“大整”。為獲取不當利益,把一個小零件的問題放大,說成是整個系統(tǒng)的問題。 

    3、先斬后奏。在修車時并不說明有哪些問題,在交車時才說已一并修復了哪些問題,當然賬單很高昂。 

    4、偷梁換柱。借修理之機偷換原裝的關鍵零部件,換上從別的車上拆下的舊配件。

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