在四惠橋東南角有座地標型的汽車展廳——惠通陸華四惠4S店，這家赫赫有名的老路虎店展廳前那一小塊捉襟見肘的停車區顯然是不能承載它逐年躥升的車主保有量。“明年3月份擴建的售后車間將投入運營，總體面積有1.3萬平方米，共45個工位”。總經理計偉介紹，明年要達到的目標是讓車主“無等待”，現在每天平均維修70臺次，明年這個接待能力預計翻一倍。

    他介紹，過去豪華車加價銷售的日子，銷售環節能占到店里利潤貢獻的70%以上，今年豪華車經銷商來自銷售的利潤幾乎是沒有了，整個利潤結構更趨向國外成熟市場，這個時候對于服務的鉆研更是講究。

    作為承載更多服務功能的經銷商，要推出更多有針對性的定制化專屬服務顯然很考驗人。計偉很樂意談及該店為車主挖空心思制造的各種服務。“路虎車主與一般的豪華品牌還不一樣，你會發現他們大部分是自己開車到店維修，跟奔馳、寶馬有司機代勞不同。”他介紹，因此今年在車主維修等待過程中，店里新增了一項服務，可以隨該店準備的班車到附近的高爾夫球場邊打球，班車半小時一趟。

    此外，為了把服務更細化和專屬性更強，惠通陸華四惠4S店把車主俱樂部平臺進一步地完善。計偉舉例解釋說，俱樂部會將會員在店內的消費記錄做等級劃分，給予他們白金卡、金卡等4種類別，然后推出各種精細化分類服務。“除了增閱內刊等普通服務，今年最值得一提的是與中信銀行合作推出路虎俱樂部聯名鉆石卡，惠通陸華集團下屬的3萬多位車主都將成為發卡對象，除了可以享受中信銀行的高爾夫暢打活動，還能在部分醫院享受看病不用排隊等綠色通道服務”，計偉介紹，針對這些車主大部分為各行業的意見領袖，明年還計劃給金卡會員免費訂財經類報紙。

    此外，惠通陸華四惠4S店每年均會有針對性地舉辦一些親近自然的車主活動。據了解，惠通陸華車主俱樂部自2003年成立之后，走過了9年的時光，舉辦過“路虎車主大會”、“西藏雪域探秘”、“內蒙古草原狂歡”、“跨越南非之旅”等車主活動總行程超過了40萬公里。2006年其獲得路虎授權，在北京長城腳下建立了全球第28家路虎汽車體驗中心——中國長城路虎體驗中心，全方位傳播路虎的品牌文化。