8月5日上午，家住水南街的朱女士來到信州區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，反映她家的一臺(tái)空調(diào)在市區(qū)一空調(diào)維修店維修后不制冷，要求對方退回維修費(fèi)用，對方斷然拒絕。

    朱女士說，兩個(gè)月前，她將家中出現(xiàn)故障的空調(diào)送往這家維修部進(jìn)行維修。在安裝過程中，她發(fā)現(xiàn)盡管空調(diào)裝好了，然而開機(jī)卻不制冷，安裝人員告知是正常現(xiàn)象。因產(chǎn)品維修在保質(zhì)期內(nèi)，朱女士并未對此懷疑。隨后幾天，朱女士發(fā)現(xiàn)空調(diào)依然不制冷，先后多次聯(lián)系維修部，對方卻認(rèn)為此情況不屬于維修范圍內(nèi)，并建議她更換一只壓縮機(jī)即可讓空調(diào)恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。但她決定不再使用這臺(tái)空調(diào)，雙方為此發(fā)生爭執(zhí)。

    根據(jù)消費(fèi)者反映的情況，區(qū)消協(xié)一工作人員隨即與朱女士來到這家空調(diào)維修部。經(jīng)過核實(shí)，維修部承認(rèn)空調(diào)是在此維修的，但否認(rèn)空調(diào)出現(xiàn)不制冷是維修人員的問題。區(qū)消協(xié)工作人員指出，問題責(zé)任主要在維修部，維修部應(yīng)該確保產(chǎn)品的正常使用。通過調(diào)解，維修部同意退回朱女士80元維修費(fèi)。