“再來一瓶”成為今年夏季飲料市場的新賣點，至少20余種飲料品牌都推出了揭蓋換購活動。北京市工商局和市消協(xié)盤點6月投訴時發(fā)現(xiàn)，有消費者購買瓶裝飲料“中獎”，但商家拒絕兌獎，這成為投訴熱點。
在北京的超市內(nèi)不難看到，統(tǒng)一、美年達(dá)、達(dá)利園、匯源、康師傅飲品都推出了“再來一瓶”活動，許多品牌在飲料瓶體上還標(biāo)注了中獎率。但任先生投訴稱，6月12日在一家便利店購買柚子茶，獲贈“再來一瓶”，瓶身上已注明“就近選擇兌獎地點兌獎”，且并未限制兌獎時間。任先生要求商家兌獎卻遭到拒絕。店方辯稱“活動日期到6月30日”，需要提前15天兌獎，否則廠家不給兌換。張小姐也反映，購買一瓶酸梅湯，發(fā)現(xiàn)“再來一瓶”的中獎信息，但到超市兌獎，超市提出要先交1元錢才能兌獎，雖經(jīng)工商人員多次協(xié)調(diào)，雙方仍未能達(dá)成一致。
工商部門統(tǒng)計，有28名消費者反映購買飲料中獎后，因瓶身上沒有明確說明兌獎地點，遭遇銷售商不予兌獎；還有9名消費者購買的飲料外包裝已注明“在銷售點兌獎”，但商家仍拒絕兌獎。
“拒絕兌獎的都是中小商鋪，跟生產(chǎn)廠家關(guān)系不大。”昨天晚上，北京一家超市負(fù)責(zé)人告訴記者，只要消費者拿出購物憑證，大中型超市一般不會拒絕兌獎。而小食品店、小超市則因為進(jìn)貨量小，庫存和人手都有限，因此，可能以各種借口拒絕兌獎。
工商部門表示，很多飲料的生產(chǎn)廠家在外省市，解決商家不兌獎的問題有難度。廠家應(yīng)敦促合作商戶及時為消費者兌獎，避免影響企業(yè)商譽(yù)。 (記者竇紅梅)