国产精品久AAAAA片_蜜桃网站免费_欧美成人精品三级网站_黄色影院就爱大片网_中文字幕日韩高清2024_一级影片在线观看

西門子就“冰箱門”致歉 羅永浩質疑其誠意

據經濟之聲《天下公司》報道,因為態度高傲,被消費者砸冰箱維權的西門子終于“低頭”認錯。昨天(4日),西門子家用電器中國總裁羅蘭·蓋爾克通過視頻,向對西門子冰箱門關閉效果不滿意的消費者,誠懇地致以歉意,并稱將對所有遇到冰箱門關閉問題的消費者免費提供上門服務。

兩個多月之前,老羅英語培訓的創始人羅永浩連續在微博上指出西門子冰箱存在“門關不嚴”問題。羅永浩的微博很快得到眾多西門子用戶的響應,最終形成了西門子用戶集體維權行動。

11月20日,以羅永浩為首的西門子冰箱用戶,到西門子公司北京總部進行“維權”,并現場砸了三臺冰箱。當天晚間,西門子中國官方回應稱,問題冰箱是一家叫博西家電 的公司獨立生產、銷售并提供售后服務,西門子的產品并無質量問題。

昨天,西門子家電發布了一段視頻,視頻中,西門子家用電器中國總裁兼首席執行官羅蘭·蓋爾克,針對此前發生的“冰箱門事件”正式向消費者道歉。

羅蘭·蓋爾克:經過一些檢測,我們并不認為西門子冰箱存在問題。只是我們忽略了用戶的感受,對此深表歉意。

之后,又在西門子中國官網再次就這一事件發布道歉信,其中提到——“消費者在消費過程中,所感受到的任何不便,都是我們需要解決的問題。如果您冰箱的門不容易關上,對您來說,這臺冰箱的故障率就是百分之百。而我們就應該為此向您道歉,并采取措施予以解決!

羅蘭·蓋爾克稱,除了向消費者道歉外,西門子家電的員工還將盡快解決消費者所遇到的問題。首先將專門開通微博客戶服務平臺,用于解決用戶的網絡投訴和維修申請。其次,將為每位遇到冰箱門關閉問題的消費者,提供免費上門檢測服務。不論是否在保修期內都可以享受這項服務。第三,如果消費者覺得冰箱門不能輕松關上,在條件允許情況下,可以為冰箱加裝一個閉門器,這項服務也是完全免費的。

羅永浩稱西門子并未真心認錯

羅蘭·蓋爾克的誠懇和西門子態度180度的大轉變,又是免費上門服務又可以加裝閉門器,這樣的道歉消費者是否就滿意了呢?針對昨天的道歉,羅永浩表達了自己的看法。

羅永浩:其實昨天西門子做的這個聲明跟他在9月份做的那個聲明是一樣的,我當時提到的第一是承認他們的產品質量問題,第二是給提供免費上門維修服務,這兩條都沒有答應,昨天的聲明里也是沒有答應。昨天跟上次是完全一樣的,但是大家都覺得昨天態度好,比過去學聰明了一點,把態度弄的很謙卑,但是實質的問題并沒有得到解決。嚴格的講是上一次引起輿論普遍批評的那個版本的“謙卑版”,只是態度變得謙卑了。上次是很傲慢的打官腔,這次態度變成很謙卑,但是實質問題是一點沒有答應的,還是文字游戲。

而對于西門子面對公眾的態度,很多人都認為夠溫和、也夠誠懇了,但是羅永浩卻舉出了一個事件,來說明西門子其實內心并不認為自己錯了。

羅永浩:昨天西門子的官方微博上先發布了他們道歉的聲明,之后有人在下面回帖,他們就對那些給予認可的帖子進行回復。比如有人說西門子這次做的不錯,有百年老廠的風范,他就說感謝你的支持,然后轉發一下這個內容;其中有一條是說就應該這樣明智的處理,有些人搞這些事就是想為了自己出名等等寫的惡劣的話也轉發了,說對方的意見很中肯;然后我又轉發了那一條對他進行批評,他馬上又偷偷刪了。其實仔細看的話,骨子里根本不認為自己做錯了任何事,網友總結的很好:他服軟,但是不認錯。

好一句“服軟但不認錯”,看來這次西門子總裁的道歉也沒能贏回用戶的心。羅永浩也表示,鑒于此次西門子家電中國總裁的態度不錯,自己未來也會注意保持克制態度,但訴求不會改變,并將繼續對西門子施加壓力。

羅永浩:首先不承認產品質量問題,我會有更多的證據會證實給他看。第二,他也不承諾召回或者免費上門維修,F在承諾免費上門服務,不提免費上門維修,他承認免費安裝閉門器,他提到了“條件允許的情況下”!皸l件允許”是什么,他也沒有講。我們昨天發了帖問他,也沒有回復。下一步會有自己統計的資料和證據,到時候會公開給媒體。

對于用戶不接受道歉的問題,西門子方面目前也沒有進一步的回應。經濟之聲記者今天上午致電西門子北京總部,并將用戶的問題一一列舉給了對方,西門子公關部門表示已將采訪請求提交給上頭,但經過漫長的等待,直至節目播出前,西門子公司也沒有任何的回應。

專家點評:西門子玩文字游戲 危機公關不到位

財經評論員袁元做客節目,發表他的看法。袁元表示,羅永浩的說法有一定的道理,免費的上門服務和免費的上門維修完全是兩個概念。

袁元:如果說是免費上門服務,只能是我到你家門這一段是免費的,但是這里面會牽扯到維修費用的問題,維修到底要不要花錢?多少錢的標準?這些問題實際上西門子道歉公告里并沒有觸及到。

西門子對待這個問題的態度并不為大家所接受。袁元表示,西門子的危機公關根本就沒有做到位。

袁元:他跟主流的權威性媒體、中央系的媒體其實都沒有進行好好溝通,如果西門子認為做的是對的,也可以通過媒體表達正常的訴求。但是他自己不說話,在市場中間形成了輿論的氛圍,因為你不說,大家就認為肯定是你心虛。

已有405856條與西門子相關的微博 參與討論
贊助商鏈接
請自覺遵守互聯網相關的政策法規,嚴禁發布色情、暴力、反動的言論。
用戶名: 密碼: 驗證碼:

新 聞

推薦排行熱點
  1. 1裝修墻面大面積剝落 紅庭裝飾不認賬?
  2. 2保障房“挖坑算開工”:別玩文字游戲
  3. 3家裝套餐暗含貓膩 價不廉質不高成花錢無底洞
  4. 4網購家具產品問清渠道 山寨家居藏隱患
  5. 5揭秘售樓小姐罪惡伎倆:美人計讓人無法拒絕
  6. 6專家教你識別裝修報價 嚴防陷阱不花冤枉錢
  7. 7買二手房錢不夠 售樓小姐勸購房者先回家離婚
  8. 8“山寨櫥柜”混跡市場 消費者選購步步驚心
  9. 9選中介指定按揭公司既不省錢放款也不見得快
  10. 10廣東省工商局:16%人造板甲醛超標
  1. 1揭秘售樓小姐罪惡伎倆:美人計讓人無法拒絕
  2. 2房子真是白買了 北京網友哭訴裝修后悔事(圖)
  3. 3專家教你識別裝修報價 嚴防陷阱不花冤枉錢
  4. 4買二手房錢不夠 售樓小姐勸購房者先回家離婚
  5. 5劣質材料埋下禍根居室污染嚴重 殺手多為甲醛
  6. 6裝修大掃盲 家居裝修如何正確選購油漆?
  7. 7裝修市場水很深 家裝隱性消費需提防
  8. 8衛浴間裝修必知五要素 防水安全很重要
  9. 9避免被裝修公司“潛規則” 業主自主選材更靠
  10. 10半包裝修要注意幾大陷阱 施工輔材需注意
  1. 1榮威350變速箱異響困擾用戶
  2. 2網友質疑同悅“主動服務”出招防銹得不到回應
  3. 3中國質量萬里行消費警示
  4. 4溫州信貸危機折射實體經濟困局
  5. 5調查山西老陳醋 還原勾兌門真相
  6. 6東風標致408頻頻熄火 官方至今無解釋
  7. 7華碩筆記本投訴激增 顯卡門之后再出六分屏
  8. 8中國質量萬里行2011年8月份投訴統計報告
  9. 97月投訴報告:網購詐騙與汽車維權難問題突出
  10. 10網絡婚介在糾結中前行
中國質量萬里行| 聯系我們 | 網站地圖 | 廣告服務 | 服務聲明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2011 京ICP備06059226號
主站蜘蛛池模板: 久久99亚洲含羞草影院 | 日韩成人av无码一区二区三区 | 酒店大战丝袜高跟鞋人妻 | 亚洲精品高清国产一久久 | 在线观看AV网站永久 | 欧美a级成人网站免费 | 三上悠亚日韩精品二区 | 奶茶视频有容乃大海纳百川有容乃大绿巨人 | 大胆极品美軳人人体 | 丁香五月婷激情综合第九色 | 丰满少妇作爱视频免费观看 | 精品欧洲av无码一区二区 | 欧美老人与小伙子性生交 | 国产激情999 | 我要看黄色大片 | 中文字幕日韩经典 | 亚洲第一福利网站在线 | 日产国产精品亚洲系列 | 日本久久小视频 | 国产va在线视频 | 啦啦啦资源在线观看视频 | 久久99精品久久久久久hb | 少妇性饥渴BBBBB搡BBBB | 亚洲高清国产拍精品影院 | 国产极品车模吞精高潮呻吟 | 国产剧情国产精品一区 | 日韩亚洲精品国产第二页 | 亚洲午夜成人片在线 | 丁香五月缴情在线 | 女仆乖乖脱内衣内裤打屁股 | 女人高潮叫床污话 | 国产精品欧美综合 | 日本丶国产丶欧美色综合 | 久久精品国产一区二区三区四区 | 国产一区二区怡红院 | 天天躁夜夜躁狠狠久久成人网 | 手机国产视频福利 | 在线精品一卡乱码免费 | 无码AV最新高清无码专区 | 亚洲一久久久久久久久 | 日本成熟老妇乱 |