電話暗訪美容院 店員顧左右而言他

　　西單大悅城那家美容院的院長說她家就是蘭蔻美容院，銷售的法國蘭蔻的專業線產品，但是記者發現，這家店外卻沒有任何明顯的標識。這又是怎么回事？之后，我們的記者又以電話暗訪的方式聯系到了這家美容院。

　　記者：請問是蘭蔻美容院嗎？

　　客服：是的。您是朋友介紹來的嗎？你們怎么有我們這的電話啊？

　　記者：是別人告訴我的。您說的是好幾家店？你們這些店都叫蘭蔻美容院？

　　客服：我們這不是，我們這是芊姿芊，不是蘭蔻。您如果要是來的話，我可以告訴您地址在哪，然后您可以過來看一下。

　　接電話的人明明說自己是蘭蔻美容院，但是在記者的追問之下，卻又改口否認，這不免讓人心生疑惑。為了再探究竟，過了一段時間之后，記者再次打電話試探。這一回，接電話的換了一個人。

　　記者：是蘭蔻美容院嗎？

　　客服：是的。

　　記者：你們蘭蔻美容院是法國蘭蔻化妝品品牌開的嗎？

　　客服：我們是芊姿芊，不是蘭蔻。

　　記者：剛才不說是蘭蔻嗎？

　　客服：這個店原來做的是蘭蔻，現在我們做的是芊姿芊的產品。

　　記者：現在你們不是蘭蔻了？

　　客服：不是。

　　難道真的是因為工作人員想起原來的名字了？對照之前她們的應答以及院長的介紹，不知道她們這種說辭能不能自圓其說。

　　相比之下，北京豐臺區豐益橋蘭蔻美容院與記者對話的經過就更讓人覺得其中大有文章。

　　客服：蘭蔻美容。

　　記者：是蘭蔻的嗎？

　　客服：我們就是蘭蔻的。

　　記者：法國蘭蔻開的啊？

　　客服：蘭蔻芊姿芊。

　　記者：跟外面賣的名牌的法國蘭蔻是一樣的嗎？一家的是嗎？

　　客服：差不多吧。我們走的是院線，走的是美容院。

　　每當記者問到關鍵問題，美容院的工作人員便顧左右而言他，最后還不由分說地掛斷了電話。不甘心的記者再三撥通了這部電話，店員不回答任何問題，只是要記者自己到店里看看。

　　客服：您有什么需要咨詢可以到店里來咨詢，我們一般不做電話咨詢業務。

　　實地探查發現店員形跡可疑

　　我們的第三路記者深入的是浙江寧波市北侖蘭蔻美容院。記者前往這家美容院實地調查的時候，發現這家美容院確實形跡可疑

　　記者來到寧波北侖大潤發超市廣場。在一樓步行街里，很容易就找到了這家“蘭蔻黛韻詩美容連鎖SPA養生館”。店鋪的招牌為朱紅底，上面的字體是黃色和白色，沒有標志和圖案。其中，“蘭蔻”兩個字體放得很大，非常醒目，這兩個字和大家所熟悉的法國著名化妝品品牌“蘭蔻”兩個字一模一樣。

　　推門進去，店里有四女一男正在聊天，沒有統一著裝。見記者推門進來，店里的人表現出了吃驚的表情，一位大約二十來歲的女子盯著記者的手看了一會，然后附在一位較為年長貌似店主的女子耳邊嘀咕了一句。店里的氣氛突然就緊張了起來。

　　記者：蘭蔻是法國的蘭蔻嗎？

　　銷售員：不是的，跟那個蘭蔻關系不太大。不叫蘭蔻，叫蘭蔻那不是侵權了嗎。

　　記者：蘭蔻黛韻詩是吧？

　　銷售員：對，不叫蘭蔻，叫蘭蔻黛韻詩，跟那個蘭蔻沒有關系。

　　記者：容易給人家誤導，很多客戶肯定是沖著蘭蔻來的。

　　銷售員：我們會跟他們解釋。

　　法國蘭蔻：從不開設美容院

　　法國蘭蔻到底有沒有美容院線產品？到底開沒開美容院？記者到了法國蘭蔻中國公司求證。

　　客服：我們蘭蔻品牌不設代理、不設經銷，也不設加盟的，所以根本不可能開美容院的。我們的產品只在指定的專柜出售，或者官網購買的產品才能保證產品質量。我們是不設代理、不設加盟，如果你要加盟，我們一定是拒絕的。

　　記者：你們沒有開設美容院是嗎？

　　客服：我們不開設美容院的，不設代理、不設加盟、不設經銷，只有指定公司直營的專柜跟我們官方網站，其他是沒有美容院的。應該是其他的假冒我們蘭蔻品牌。

　　關于真假蘭蔻迷局，經濟之聲將繼續追蹤報道，敬請關注。

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