近日，新浪金融曝光臺收到了山東孟先生對中國建設(shè)銀行(5.900, -0.03,-0.51%)的投訴。

　　孟先生投訴稱，2013年，他在中國建設(shè)銀行江蘇分行辦理了一張龍卡信用卡，2015年6月8日，在還清欠款后，將這張卡注銷。時間到了2017年2月，孟先生打算在山東鄒城開家公司，在向小額貸款公司申請貸款提交征信報告時，他才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)注銷近兩年的建行信用卡根本就沒有被注銷，而該張信用卡的逾期已延續(xù)到了2017年。

　　隨后，孟先生登陸建行網(wǎng)上銀行查詢，發(fā)現(xiàn)那張信用卡狀態(tài)顯示為正常。這讓孟先生覺得不可思議，他用支付寶向信用卡里轉(zhuǎn)了一分錢，竟然成功了。此時，孟先生才確信，信用卡并沒有被真正注銷。

　　孟先生立即電話聯(lián)系了建行信用卡客服，客服人員表示這件事要交給孟先生開戶地的建行處理，即中國建設(shè)銀行山東鄒城分行。

　　2017年3月8日，中國建設(shè)銀行山東鄒城分行聯(lián)系孟先生，告知孟先生去鄒城建行營業(yè)大廳辦理此事。兩小時之后，孟先生收到了建設(shè)銀行“反映問題已處理完畢”的短信。

　　孟先生對新浪金融曝光臺表示：“由于建行工作人員的失誤，白白給我增加了兩年的逾期記錄，可是建行連一句道歉的話都沒有，草草糊弄過去，這不是一種極不負責(zé)任的行為。”

　　針對孟先生的投訴，金融報告臺致電中國建設(shè)銀行方面，客服人員表示，會有工作人員進行答復(fù)。截至發(fā)稿，暫未收到回復(fù)。金融曝光臺將持續(xù)關(guān)注此事。

　　新浪金融曝光臺在此也提醒各位持卡人，信用卡銷卡不等于銷戶，辦理此業(yè)務(wù)時是一定要向柜員明確，銷卡并且銷戶。同時，銀行柜員也更有義務(wù)向持卡人強調(diào)兩者的區(qū)別。

　　信用卡銷戶小貼士：

　　1.信用卡注銷是有周期的，一般是45天才能注銷成功。這期間，銀行要確認你是否還有其他未出賬單，比如短信管理費等費用信息，信用卡還是“活著”的。

　　2.銷卡不等于銷戶，如果確定以后也不需要，一定在銷卡同時銷戶。因為根據(jù)相關(guān)規(guī)定，銀行賬戶信息自交易記賬當(dāng)年計起至少會保存五年。也就是說，辦理信用卡后，銀行會根據(jù)持卡人信息設(shè)定一個銀行賬戶，卡只是賬戶的表現(xiàn)形式，銷卡并不等于銷戶。如果只辦理銷卡，那么如果下次再申請同一家銀行的信用卡，就無法享受新客戶待遇及優(yōu)惠，銷戶則可以避免這一問題。所以銷卡的同時最好也把卡片對應(yīng)的賬戶銷掉。

　　3.注銷信用卡的正確姿勢是：先確認年費減免情況，然后存入一部分錢，十幾二十即可，以抵消可能發(fā)生的費用。

　　4.注銷后45天，撥打銀行客服電話，確認是否注銷成功，以免因為特殊原因沒有注銷成功，而給自己留下不良記錄。