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車主不在4S店買保險(xiǎn)不讓提車 4S店:可以退車呀

2017-10-27    華商報(bào)        點(diǎn)擊:

  安先生花63萬(wàn)多元在陜西中寶寶馬4S店購(gòu)置了一輛寶馬車,交付全款準(zhǔn)備提車時(shí),被銷售方告知“不買商業(yè)險(xiǎn),不能提車”。

  消費(fèi)者:同樣的險(xiǎn)種,4S店的價(jià)錢要高出幾千元

  “10月20日,我在陜西中寶寶馬4S店交了2萬(wàn)元定金,準(zhǔn)備購(gòu)置寶馬X5。25日交了剩下的61萬(wàn)余元尾款,準(zhǔn)備第二天提車時(shí)卻被告知,如果不在4S店購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn),就不能為我辦理提車手續(xù),只能退車。”安先生說,“當(dāng)時(shí)交車款時(shí),我已經(jīng)一再妥協(xié),我本來打算刷信用卡的,可4S店要我交手續(xù)費(fèi),我無(wú)奈把定期存款變成活期取了出來,交了尾款,光利息就損失不少。現(xiàn)在又讓我退車,這不是欺負(fù)我們消費(fèi)者嗎?”

  安先生說,在訂車時(shí),4S店說必須加裝1萬(wàn)元裝潢才售車,他已經(jīng)讓步加裝了1萬(wàn)元裝潢,這次提車絕不會(huì)在4S店購(gòu)置商業(yè)險(xiǎn)。

  “作為消費(fèi)者,在哪買保險(xiǎn)應(yīng)該是我的權(quán)利,而非店家強(qiáng)行搭售著讓我購(gòu)買。更何況在外面買保險(xiǎn)要比在4S店便宜很多。”安先生告訴華商報(bào)記者,起初4S店內(nèi)的保險(xiǎn)員根據(jù)他所需險(xiǎn)種算的價(jià)錢是16000余元。“買車的都知道在4S店買保險(xiǎn)比較貴,當(dāng)時(shí)我想讓對(duì)方優(yōu)惠一點(diǎn),對(duì)方說讓我在外面打聽一下價(jià)錢, 這已經(jīng)算便宜的了 。”隨后,安先生打聽了價(jià)格,讓他生氣的是,同樣的險(xiǎn)種,甚至保額還比4S店還要高,價(jià)錢卻只要11000余元,4S店的價(jià)錢要高出幾千元。

  4S店:這是店里的規(guī)定,沒辦法

  昨日下午,記者陪同安先生再次來到中寶寶馬4S店溝通。銷售顧問表示,當(dāng)初已和安先生簽訂了一份售車補(bǔ)充協(xié)議,如果不在4S店購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn),則不能享受售車優(yōu)惠價(jià),“這車裸車原價(jià)72萬(wàn),現(xiàn)在安先生是以62萬(wàn)購(gòu)置的,就是享受了優(yōu)惠價(jià)”。記者質(zhì)疑該4S店的行為屬于強(qiáng)行搭售保險(xiǎn),銷售顧問說他們并非強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)。

  對(duì)銷售顧問的說法,安先生很氣憤:“我車款都交了,你們因?yàn)楸kU(xiǎn)的問題不把車給我,這怎么不是強(qiáng)行搭售啊?”

  銷售顧問說:“你可以退車呀!”溝通無(wú)果后,安先生希望和店內(nèi)負(fù)責(zé)人協(xié)商,銷售顧問請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后說:“必須在店里買保險(xiǎn),這是店里的規(guī)定,沒辦法。”

  工商部門:4S店屬?gòu)?qiáng)行搭售

  隨后,無(wú)奈的安先生向西安市工商局航天分局進(jìn)行投訴。聽了安先生的遭遇后,工商局工作人員表示,4S店的行為屬于強(qiáng)行搭售保險(xiǎn),是違法行為,該行為是國(guó)家明令禁止的。昨日下午,工商航天分局受理了安先生的投訴,并稱將會(huì)協(xié)調(diào)處理此事。

  昨日,記者就此咨詢了中國(guó)法學(xué)會(huì)會(huì)員張?jiān)使猓硎荆?ldquo;購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)屬于消費(fèi)者自主行為,4S店不能用任何形式的捆綁銷售模式,侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。即便消費(fèi)者和4S店簽訂了這份補(bǔ)充協(xié)議,也應(yīng)當(dāng)視為無(wú)效協(xié)議。”

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