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　　京東金融回應(yīng)強(qiáng)制客戶下載APP爭(zhēng)議

　　中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)2月7日訊(記者 畢曉娟) 近日，據(jù)藍(lán)鯨新聞報(bào)道，有用戶在京東商城購(gòu)物申請(qǐng)退款成功后，賬戶余額不能直接在京東商城提現(xiàn)，而是需要下載另一個(gè)APP京東金融才能實(shí)現(xiàn)。

　　該報(bào)道稱，京東金融此舉疑似不顧京東商城的用戶體驗(yàn)，強(qiáng)制用戶下載京東金融APP。

　　該用戶表示，在京東商城共消費(fèi)了135.1元商品，分?jǐn)?shù)個(gè)訂單，然而有一個(gè)訂單產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)便進(jìn)行了售后服務(wù)進(jìn)行了退款操作。最后收到短信提示后想提現(xiàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)本應(yīng)該退到我的余額的款項(xiàng)被自動(dòng)轉(zhuǎn)入京東小金庫(kù)中去，并且需要另外下載APP才能實(shí)現(xiàn)提現(xiàn)。

　　今日早間，京東金融方面向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者否認(rèn)了該消息，稱“京東金融并不會(huì)要求用戶強(qiáng)制開(kāi)通任何賬戶，京東金融提供的所有服務(wù)均需要用戶同意才可進(jìn)行。”

　　京東金融表示，始終以用戶為先，出于對(duì)用戶賬戶安全的考慮，京東金融需驗(yàn)證用戶的個(gè)人身份信息，才能進(jìn)行退款操作。

　　“作為京東小金庫(kù)為用戶提供的一項(xiàng)服務(wù)，對(duì)于閱讀并同意相關(guān)協(xié)議，并主動(dòng)簽署開(kāi)通京東小金庫(kù)的用戶，京東方可將用戶的京東商城余額自動(dòng)轉(zhuǎn)入京東小金庫(kù)。如用戶此前并未開(kāi)通京東小金庫(kù)，用戶在京東商城購(gòu)物退款仍將退還至用戶京東APP的錢包余額內(nèi)。”該工作人員強(qiáng)調(diào)。