2011年11月15日，新浪微博上一位名叫“Queen琛”的博友，因定制的伊力諾依家具在后期服務上遇到延遲，一怒之下將此事在微博上曝光，希望引起廠家重視。沒料到的是，伊力諾依董事長史曉燕不是馬上解決問題，而是在微博上公然暴粗口，以“夠無恥”、“欠揍”、“放個屁”等粗鄙言辭對顧客進行辱罵，引發數百名網友爭相圍觀與非議。

　　一直以來，曾經獲得“北京十大最具影響力經濟人物”稱號的史曉燕的微博，在家居圈內人看來充滿人情味兒，要么是經營企業的管理心得，要么是產品動向，要么是一些做人的道理，從今年3月開博至今已經發表近800篇博文。就在事發前一天，她還在一則博文里強調，作為家居連鎖品牌，注重細節，堅持創新是惟一的選擇。然而，11月15日她在微博上公開辱罵顧客，卻使自己的光輝形象蕩然無存，引發網友的指責與非議。

　　事后，史曉燕以誤認為對方是競爭對手詆毀自己和自己的企業為由為自己開脫，并刪去罵人微博，同時向對方道歉。但諸多網友仍表示難以理解，有網友認為，微博，無論誰的對與錯，一旦你沾了企業的名字，你就不要隨便說話，你的話語會連同你的品牌一同傳播。即使真的是競爭對手來找茬，從好處想對手上門挑刺兒，對企業也并非是壞事。