從元旦開(kāi)始，知名建材家居連鎖店?yáng)|方家園在北京的數(shù)家門(mén)店突然關(guān)門(mén)停業(yè)，不少未收到商品的消費(fèi)者要求退款。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012年8月以來(lái)，北京12家建材家居賣場(chǎng)正式關(guān)門(mén)，另外還有5家建材家居賣場(chǎng)正在準(zhǔn)備搬遷或撤場(chǎng)。
關(guān)門(mén)不干了 欠錢(qián)太正常
“迄今為止已為19萬(wàn)位顧客提供了家裝服務(wù)，面積2000多萬(wàn)平方米，相當(dāng)于132個(gè)故宮……”看到東方家園官方網(wǎng)站上這樣一條廣告，很難想象這么龐大的家居建材連鎖 “巨人”竟突然關(guān)門(mén)停業(yè)。
從元旦開(kāi)始，知名建材家居連鎖店?yáng)|方家園在北京的數(shù)家門(mén)店突然關(guān)門(mén)停業(yè)，不少未收到商品的消費(fèi)者要求退款。
東方家園一門(mén)店門(mén)口，一位消費(fèi)者正隔著緊閉的玻璃大門(mén)向內(nèi)張望。由于進(jìn)不去，他失望地上車準(zhǔn)備離去。據(jù)這位消費(fèi)者說(shuō)，2012年十一期間他在此花了1.2萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)了一套箭牌衛(wèi)浴潔具，但是交錢(qián)后廠家一直不肯發(fā)貨。 “廠家說(shuō)我交的錢(qián)被東方家園扣著，要發(fā)貨只能再付錢(qián)給廠家，然后等東方家園退錢(qián)給我。但是過(guò)了一個(gè)多月我也沒(méi)拿到東方家園的退款。”這位消費(fèi)者接著說(shuō)道： “東方家園之前給我的電話現(xiàn)在也沒(méi)人接聽(tīng)，我只能自己過(guò)來(lái)看看。”
筆者注意到，該店的玻璃門(mén)上用幾張A4大小的紙貼著 “1月1日至31日，二、三層每天10時(shí)至16時(shí)正常營(yíng)業(yè)，全館甩貨”等字樣。此外，玻璃門(mén)上還被人用黑色筆跡寫(xiě)著 “東方家園欠工人工資”等字樣。
家居行業(yè) “寒意”正濃 差異化經(jīng)營(yíng)方能 “過(guò)冬”
由于這兩年來(lái)國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)行了嚴(yán)格的調(diào)控政策，作為其下游行業(yè)，家居建材行業(yè)的日子也不好過(guò)。由商務(wù)部流通發(fā)展司、中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)共同發(fā)布的全國(guó)建材家居景氣指數(shù)顯示，2012年11月的數(shù)據(jù)環(huán)比下降15.47%；全國(guó)規(guī)模的建材家居賣場(chǎng)2012年1月至11月累計(jì)銷售額為11461億元，同比下降4.46%。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012年8月以來(lái)，北京12家建材家居賣場(chǎng)正式關(guān)門(mén)，另外還有5家建材家居賣場(chǎng)正在準(zhǔn)備搬遷或撤場(chǎng)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，該現(xiàn)象一方面由經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩導(dǎo)致，另一方面是因?yàn)闃鞘谐掷m(xù)調(diào)控帶來(lái)的消費(fèi)需求減少。不過(guò)，房地產(chǎn)調(diào)控只是外因，國(guó)內(nèi)建材家居賣場(chǎng)近年來(lái)盲目擴(kuò)張，行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇才是家居行業(yè)逐漸蕭條的主要原因。
專家指出，從目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展來(lái)看，建材家居賣場(chǎng)很難通過(guò)單一的價(jià)格手段獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，賣場(chǎng)應(yīng)細(xì)分消費(fèi)群，協(xié)調(diào)上游資源，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和升級(jí)，以專供型、專供款產(chǎn)品來(lái)應(yīng)對(duì)差異化競(jìng)爭(zhēng)，并以此提高生存能力。與此同時(shí)，各大賣場(chǎng)應(yīng)放大中心市場(chǎng)的標(biāo)桿效應(yīng)，采取差異化經(jīng)營(yíng)手段，力爭(zhēng)度過(guò) “寒冬”。
