近日 ，遠在浙江郁悶的王先生怎么也沒有想到，自己花5000元網(wǎng)購的墻紙卻出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題，大片的霉點出現(xiàn)在墻紙上。后在江寧工商部門的協(xié)調(diào)下，商家賠償了他3000元。

    王先生說，他的這批墻紙是通過網(wǎng)絡在江寧的一家公司購買的，可是墻紙貼上去后不久他就驚訝地發(fā)現(xiàn)，大片的墻紙居然出現(xiàn)了霉點，很是難看，已無法 正常使用，嚴重影響了裝潢效果。他懷疑該公司售出的墻紙受過潮，有嚴重的質(zhì)量問題，于是通過電話與對方溝通，要求該公司進行賠償。王先生告訴揚子晚報記 者，他當時初步估算了一下，有質(zhì)量問題的墻紙必須重貼，而這一部分得要重貼36卷墻紙，要再花費3000元才行。然而面對王先生的賠償要求，這家江寧公司 始終不予認可，雙方在賠償數(shù)額上一直無法達成協(xié)議。無奈之下，王先生只得向12345政府熱線投訴。

    江寧科學園消協(xié)接到王先生的投訴后，向他詳細了解了相關(guān)投訴內(nèi)容，并讓他拍攝了許多相關(guān)出現(xiàn)墻紙質(zhì)量問題的照片通過手機彩信發(fā)給了消協(xié)，消協(xié)工 作人員還趕到被訴方現(xiàn)場了解核實情況。經(jīng)多方了解，申訴方投訴內(nèi)容基本屬實，被訴方應承擔主要責任。在消協(xié)的多次調(diào)解下，被訴方最終同意再向申訴方免費發(fā) 送36卷同品牌質(zhì)量好的墻紙(價值3000元)，以作補償。王先生對調(diào)解結(jié)果感到滿意。

    消協(xié)友情提醒廣大消費者，網(wǎng)購大額大件商品要慎之又慎，網(wǎng)購前，要了解清楚銷售商的資質(zhì)、信譽，網(wǎng)購者對商品的質(zhì)量評價，同時要保留好相關(guān)證據(jù)，以備維權(quán)之用，否則會勞民傷財，難以維權(quán)。