紅星美凱龍誠信體系建設，再獲商務部市場秩序司司長高度贊許

2017-06-10 09:00:00 中國質量萬里行點擊：次

　　6月9日，商務部市場秩序司司長宗長青、副司長耿洪洲，上海市商委副主任劉敏一行來到紅星美凱龍真北商場，對紅星美凱龍誠信體系工作進行調研指導，紅星美凱龍執行總裁謝堅、副總裁張賢等陪同。

　　據了解，今年商務部的重點工作之一是深入推進商務誠信體系建設試點，建設完善公眾服務平臺，建立健全行政管理信息共享、市場化綜合評價和第三方評價“三項機制”，推動形成以信用為核心的流通治理新模式。

　　宗長青司長指出：“商務部推行的誠信體系建設試點工作，信用是企業的門檻。做企業不誠信，一時或許可以蒙混過關，但從長遠來說肯定不行。”

　　從2011年起，極富前瞻戰略眼光的紅星美凱龍緊緊圍繞信用體系核心工作，苦練內功、扎實管理，全面提升了企業的運營效率！

　　紅星美凱龍構建了一套完善的商戶信用分類評價體系，通過對質量、價格、送貨、服務、顧客喜愛度、履約行為等六個維度對商家進行評價。根據評價結果由好至差，分為五星到一星5個等級，消費者可以直接查詢商場內各進駐品牌的信用信息。高星級的商戶會得到相應的政策扶持，而低星級的商戶則會得到相應的整改要求。這不僅為消費者解決了痛點，也規范了商場和商戶的經營。

工作人員向宗長青講解商戶信用分類評價體系

　　這套商戶信用分類評價體系得到了宗長青的充分肯定。隨后，紅星美凱龍向調研組展示了重點打造的“中國家居正品查詢平臺”。該平臺是考慮到家居商品的流通環節繁雜的現狀，為了從源頭上全程防偽，紅星美凱龍發起、并聯合中國質量認證中心和數百家主流家居品牌共同組建的。

　　圍繞這個平臺，在供應端，產品在出廠時就會貼上一個有涂層的二維碼的標簽;信息端，送到店面后的產品會按照SKU進行統一錄入，同時商場會進行監督審核;在消費端，消費者只需用手機掃碼，就可查詢到商品在工廠的序列號、產品說明等信息;而在服務端，消費者同時又可以對商品進行評價，并最終反饋到商戶分類評價體系中。截止目前已有1000家品牌加入平臺，貼標產品數千萬。

　　宗長青關切地問起二維碼是否可以造假的問題，得到的答案是不會。因為顧客查詢過一次之后再復制平臺是追蹤不到，也就是無效的。

　　在調研最后，調研組和紅星美凱龍探討了家居流通4.0時代的誠信體系建設。2015年，紅星美凱龍在國家內貿試點改革文件的指導下，正式提出“家居流通4.0”的發展規劃。

　　紅星美凱龍將橫向連接家居產業全鏈條的工廠、物流商、流通平臺和消費者，提供集成化、高效的信息化服務平臺。以統一物流配送、正品防偽追溯和信用體系建設為核心，依托支付、標準化、消費金融等創新應用，全面提升家居流通供應鏈的整體效率。