達(dá)芬奇家居發(fā)布會未安排記者提問環(huán)節(jié)
達(dá)芬奇家居CEO潘莊秀華情緒激動
7月13日消息，達(dá)芬奇家居有限公司今日下午召開新聞發(fā)布會，承認(rèn)代理的部分美國家具品牌在國內(nèi)生產(chǎn)，但仍堅稱被央視曝光的卡布麗緹（Cappel-letti）品牌產(chǎn)品均在意大利生產(chǎn)。
央視近日報道稱，達(dá)芬奇家居代理的意大利卡布麗緹品牌產(chǎn)品實際上在國內(nèi)東莞生產(chǎn)，并非如其宣稱的全部原裝進口；此外，報道還稱這些家具并沒有使用所謂意大利名貴木材，實際原材料為高分子的樹脂材料、大芯板和密度板。
承認(rèn)美國品牌部分在國內(nèi)生產(chǎn)
在今日的發(fā)布會上，對于代理家具品牌的產(chǎn)地，達(dá)芬奇CEO潘莊秀華有所“松口”。她稱，達(dá)芬奇代理的美國品牌并非完全產(chǎn)于美國，產(chǎn)地包括中國、印尼在內(nèi)的眾多國家。
但對于央視曝光的意大利卡布麗緹品牌，潘莊秀華則堅稱，達(dá)芬奇所有代理的意大利品牌均在意大利生產(chǎn)，原裝進口。
達(dá)芬奇將其代理的意大利品牌負(fù)責(zé)人悉數(shù)請到了發(fā)布會現(xiàn)場為自己“正名”，其中有三位發(fā)言稱自己的產(chǎn)品均在意大利生產(chǎn)，這其中包括卡布麗緹品牌負(fù)責(zé)人。
這位名為Tino Cappelletti的卡布麗緹執(zhí)行總裁稱，公司從沒有在意大利以外的地區(qū)購買過產(chǎn)品或者配件，所有材料都符合歐盟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。并稱卡布麗緹1991年開始向達(dá)芬奇供貨，交易量增長很快，“相信潘先生和太太的人品。”
卡布麗緹稱“百分百實木”概念并不正確
關(guān)于央視報道的家具原材料問題，上海市相關(guān)部門已經(jīng)經(jīng)過現(xiàn)場初步查驗，確定達(dá)芬奇相關(guān)產(chǎn)品不是實木。對此，潘莊秀華始終沒有正面回應(yīng)，僅承諾如發(fā)現(xiàn)問題或違法行為，愿意承擔(dān)一切法律責(zé)任，賠償消費者，并堅決予以整改。
卡布麗緹執(zhí)行總裁則回應(yīng)稱，“意大利生產(chǎn)的家具必須百分百實木”這個概念并不正確，百分百實木也并不代表一定是高質(zhì)量。
發(fā)布會現(xiàn)場混亂 潘莊秀華泣不成聲
潘莊秀華在現(xiàn)場多次提到希望媒體與消費者給其一個解釋的機會，然而，整個發(fā)布會并沒有安排記者提問環(huán)節(jié)。現(xiàn)場也較為混亂，有自稱是消費者的人數(shù)次打斷意大利品牌負(fù)責(zé)人的發(fā)言，并質(zhì)問潘莊秀華，最終被保安帶離現(xiàn)場。
潘莊秀華的丈夫、達(dá)芬奇董事長潘東尼并未出現(xiàn)在現(xiàn)場。而潘莊秀華在現(xiàn)場則一度泣不成聲，并向記者講述創(chuàng)業(yè)的艱辛過程與自己的“華人赤子心”。最終，她在哭泣的狀態(tài)下被保安護送離開現(xiàn)場，沒有回答緊跟的記者們的追問。
如果能猜到結(jié)局，達(dá)芬奇家居有限公司斷然不會舉辦這場發(fā)布會。
7月13日下午3點，達(dá)芬奇情況說明會在北京長安街畔的柏悅酒店舉行。偌大會場，座無虛席，“長槍短炮”對準(zhǔn)臺上，甚至在場地后面都站滿了前來等待情況說明的記者。而達(dá)芬奇怎么也想不到，上海、廣州等五地直播的情況說明會就變成了一場鬧劇直播。
與達(dá)芬奇家居總經(jīng)理潘莊秀華一起出席情況說明會的還有十幾位國外合作商，這些“聲援”者都是達(dá)芬奇從國外臨時請來的。其中包括Armando Rho、Baldi、Bazzi、Blumarine等高管。
但洋味十足、排場宏大的說明會上，“外國友人”發(fā)言未超過三人，就遭到情緒激動消費者中途指責(zé)；隨后潘莊秀華聲淚俱下，情緒失控離場。
淚奔離場
發(fā)布會剛剛開始時，秩序井然，現(xiàn)場一片安靜。潘莊秀華用其并不流利的漢語反復(fù)表達(dá)一個觀點：達(dá)芬奇所有代理的意大利品牌均在意大利生產(chǎn)、原裝進口。所代理的美國家居產(chǎn)品，包括Hollywood品牌，則是全球采購，產(chǎn)地包括越南、菲律賓、印度、印尼及中國。
隨后的國外合作商發(fā)言便開始力證潘的這一發(fā)言。
一名意大利家具公司負(fù)責(zé)人表示，由其代表達(dá)芬奇家居在歐洲進行考察合作，認(rèn)為其很可靠。
而被曝光質(zhì)量問題的另一意大利品牌Cappelletti，其執(zhí)行總裁Tino Cappelletti在發(fā)言中強調(diào)，Cappelletti產(chǎn)品100%純意大利生產(chǎn)，但并不是百分百實木。據(jù)其透露，公司已經(jīng)為達(dá)芬奇供貨十幾年，每年的銷量都在增長。“但是中國消費有一個誤區(qū)，那就是百分百實木并不一定質(zhì)量好，而且意大利家具業(yè)并非一定是百分百實木。”
值得注意的是，兩位合作商的發(fā)言都提及到一點，他們與潘太夫婦二人都是老朋友，感情深厚。并且表示媒體所報道的“轉(zhuǎn)折進出口”并不合事實。
Tino則強調(diào)如果有消費者和媒體朋友不信任，可以去意大利工廠親自查看。
“考察錢誰出？這很重要！”現(xiàn)場有人高喊。這一句話引來現(xiàn)場一片哄笑，但正是這句話引發(fā)了達(dá)芬奇發(fā)布會的這場“鬧劇”。
一名中年男子大呼自己是消費者，購買了一千多萬的家具，如何退貨，并表示家人都在等待達(dá)芬奇的說法。“是相信央視報道？還是相信達(dá)芬奇說的？”該男子大喊。
消費者的現(xiàn)身說法引爆全場，大部分記者沖上前，該男子則述說自己的情況。
潘莊秀華淚奔發(fā)布會
與此同時，一小部分記者圍在臺上，將鏡頭對準(zhǔn)了潘莊秀華，現(xiàn)場混亂不堪。主持人幾度想控制現(xiàn)場都未成功。隨后潘莊秀華發(fā)言情緒激動且毫無邏輯。從苦難創(chuàng)業(yè)史開始講起的潘，并沒有得到現(xiàn)場記者的同情，更多的記者關(guān)心達(dá)芬奇到底有沒有質(zhì)量問題。
在幾度被打斷之后，潘仍然表示稱“讓我講完！”但情緒愈來愈激動的她最后聲淚俱下。“我沒有在表演。”潘強調(diào)。
與臺上的迷茫加哭泣相比，臺下也一片不解與質(zhì)疑。“臺上怎么了？不是講事情么？為什么哭成這樣？”一位國外媒體同行對此表示很不理解，并表示這是其見過最有趣的發(fā)布會。
“可以接受媒體的采訪，但不是在今天。”潘表示自己也需要一些私人空間后離場。
承認(rèn)與長豐合作三次
一直對東莞長豐家具有限公司三緘其口的達(dá)芬奇，在這場發(fā)布會中終于提到了這個幕后公司。
在潘堪稱混亂的發(fā)言中，記者聽到長豐的名字。整起事件，長豐作為貼牌商，承認(rèn)了從2006年開始，東莞長豐便為達(dá)芬奇生產(chǎn)家具，并貼上卡布麗緹、好萊塢和瑞瓦等國際家具品牌商標(biāo)。
潘承認(rèn)，曾與長豐有過三次合作，但并不是因為達(dá)芬奇家居。
根據(jù)潘的敘述，富爾敦是達(dá)芬奇此前的另一系列家居品牌，當(dāng)時這個品牌讓其在大陸找好的工廠合作商，“我只記得長豐的老板不錯，就第一個推薦了長豐，作為富爾敦的供應(yīng)商。”
潘自己表示曾經(jīng)提醒過長豐老板不要打著達(dá)芬奇的品牌去做廣告，會損害品牌，言外之意似乎達(dá)芬奇是受害者。“我很天真。”潘哭訴。
無論怎樣，整場發(fā)布會似乎都偏離了初衷，老問題未解決，新狀況很多。
現(xiàn)場除了記者也有一些消費者。在潘淚奔離場之后，兩名消費者被媒體圍住詢問相關(guān)情況。“達(dá)芬奇說的和做的完全不一樣。退貨和賠付也有問題。”一位男士表示，“我今天來想聽聽到底有什么定論，是有問題還是沒問題，是賠還是不賠，都沒說法。”
“今天沒解答的問題等下次吧！”達(dá)芬奇市場主管王雷表示。
