1月5日，南京市民朱先生向市消協(xié)投訴，他曾在半年前使用過(guò)一種“首邦防脫一洗黑”洗發(fā)水，第二天就出現(xiàn)了頭皮潰瘍、流膿的癥狀，之后醫(yī)生診斷為接觸性過(guò)敏性皮炎。1月4日，他看到央視《每周質(zhì)量報(bào)告》關(guān)于“一洗黑”洗發(fā)水含致癌物“對(duì)苯二胺”的報(bào)道后，非常擔(dān)心其他人也會(huì)受害，希望有關(guān)部門能盡快督促撤柜。據(jù)悉，這是自1月4日央視曝光涉嫌致癌的“一洗黑”洗發(fā)水后，南京接到的首起投訴。但是，工商、藥監(jiān)部門均未做出行動(dòng)。
讀者投訴：用“一洗黑”次日就潰瘍流膿
1月5日，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理了首起“一洗黑”投訴。南京市民朱先生介紹，半年前，由于自己患上“后天性少白頭”，曾使用過(guò)一種叫“首邦防脫一洗黑”的洗發(fā)水，第二天就出現(xiàn)了頭皮潰瘍、流膿的癥狀，之后醫(yī)生診斷為接觸性過(guò)敏性皮炎。“只聽(tīng)說(shuō)過(guò)對(duì)染發(fā)劑過(guò)敏的，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)洗發(fā)水也有過(guò)敏的”，當(dāng)時(shí)朱先生很氣憤，還試圖到超市退貨，但是事情最終還是不了了之。
1月4日，朱先生看到央視《每周質(zhì)量報(bào)告》關(guān)于“一洗黑”洗發(fā)水含致癌物“對(duì)苯二胺”的報(bào)道后，才恍然大悟，“原來(lái)那不是洗發(fā)水，根本就是染發(fā)劑，還含有致癌物質(zhì)！”朱先生表示，雖然自己的過(guò)敏事件已經(jīng)過(guò)去半年了，當(dāng)初的購(gòu)買發(fā)票、醫(yī)院病歷都找不到了，看來(lái)索賠也無(wú)望。不過(guò)，他還是希望工商部門清查各個(gè)超市、藥店，迅速將有問(wèn)題的“一洗黑”撤柜，避免更多市民受害。
記者探訪：“一洗黑”仍在熱賣
1月5日下午，記者來(lái)到南湖路的一家大超市，發(fā)現(xiàn)里面有兩種“一洗黑”，其中一種就是央視曝光的“首邦防脫一洗黑”。記者又來(lái)到瑞金路、淮海路上的一些超市和藥店，除了“首邦”外，還發(fā)現(xiàn)了其他品牌的“一洗黑”。這些產(chǎn)品保證“一洗就黑、一洗就亮”，有的還保證能“改善脫發(fā)”。
“是給你父母買的吧？‘一洗黑’很方便，平時(shí)在家就能用，”藥店的工作人員很熱情地向記者介紹，“我們藥店出售的這幾種品牌，都是純中草藥成分，沒(méi)有任何染發(fā)劑成分”。記者問(wèn)，“對(duì)健康有影響嗎？”工作人員立刻表現(xiàn)出很驚訝的樣子，“頭皮是最嫩的，它對(duì)頭皮都沒(méi)影響，怎么會(huì)對(duì)健康有影響？你真是想像力太豐富了”。
內(nèi)幕披露：“一洗黑”其實(shí)就是染發(fā)劑
“一洗就黑的說(shuō)法，其實(shí)沒(méi)有錯(cuò)。問(wèn)題在于它自稱是洗發(fā)水，其實(shí)是染發(fā)劑，危害才大，”一名有8年染發(fā)經(jīng)驗(yàn)的美發(fā)師告訴記者。“對(duì)苯二胺”在染發(fā)劑中很常見(jiàn)，生產(chǎn)廠家都不會(huì)回避這個(gè)問(wèn)題，只要按照國(guó)家規(guī)定不超過(guò)6%就行。不過(guò)，一般人使用染發(fā)劑，“一年不會(huì)超過(guò)兩次”。而“一洗黑”含量雖低，由于自稱是“洗發(fā)水”，顧客的使用頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于染發(fā)劑，這對(duì)人體就形成明顯的危害。
聽(tīng)了美發(fā)師的指點(diǎn)，記者特別在“一洗黑”的“使用說(shuō)明”上找問(wèn)題，果然在淮海路的一家藥店里發(fā)現(xiàn)，一種自稱是用“首烏、靈芝提取液”的“一洗黑”產(chǎn)品，建議使用頻率竟高達(dá)“一周三次”，等于染發(fā)劑使用頻率的78倍！此外，染發(fā)劑都會(huì)在包裝上標(biāo)明含有“對(duì)苯二胺”的警示語(yǔ)，為了防止出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)，還提示在染發(fā)之前進(jìn)行皮膚測(cè)試，不要頻繁使用。而“一洗黑”均稱自己是“純中草藥成分”。
相關(guān)部門：未接到通知“不好辦”
廣州藥監(jiān)部門抽檢所暴露的“一洗黑”質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)央視報(bào)道后，引起了消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，然而記者在采訪南京市相關(guān)執(zhí)法部門的時(shí)候了解到，因尚未接到上級(jí)通知，目前還未對(duì)該類產(chǎn)品制定檢查計(jì)劃，也就談不上問(wèn)題產(chǎn)品的撤柜了。
“那只是媒體的報(bào)道，在沒(méi)有正式文件的情況下，我們也不太好辦。”消費(fèi)者對(duì)于“一洗黑”產(chǎn)品的投訴，讓南京市工商局12315消費(fèi)投訴舉報(bào)中心的工作人員犯了難。該中心的一位人士坦言，由于目前沒(méi)有接到相關(guān)的正式檢查通知或是檢測(cè)報(bào)告，他們也無(wú)法直接斷定，消費(fèi)者使用的被曝光產(chǎn)品就真的有問(wèn)題。他表示，投訴人目前可行的做法，就是自己拿產(chǎn)品去檢測(cè)，證明有問(wèn)題后再向廠家去要說(shuō)法。這位人士直言，如果藥監(jiān)部門發(fā)出正式的“一洗黑”產(chǎn)品問(wèn)題檢測(cè)公告，那么工商部門將會(huì)積極配合，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品予以撤柜處理。
作為“一洗黑”產(chǎn)品的主要監(jiān)管部門，南京市藥監(jiān)局的態(tài)度又是如何呢？昨天，記者與該局的一位徐姓工作人員取得了聯(lián)系，對(duì)于這件事，該人士提出要求記者先傳采訪提綱，再做解答，但是截至記者發(fā)稿時(shí)為止，該人士并未就“一洗黑”問(wèn)題做出解答。記者另外了解到的信息也顯示，該市藥監(jiān)部門對(duì)該產(chǎn)品尚未采取任何行動(dòng)。
南大商學(xué)院陳教授指出，作為執(zhí)法部門而言，對(duì)于媒體曝光的問(wèn)題產(chǎn)品，應(yīng)該第一時(shí)間做出反應(yīng)，不應(yīng)該等文件等通知，因?yàn)閯?chuàng)造安全的消費(fèi)環(huán)境，是執(zhí)法部門的責(zé)任義務(wù)。