昨日，北京市工商局發布的“十一”期間消費投訴信息顯示，“十一”期間，市工商局、市消協共受理消費者投訴270件，與去年同期相比減少31%。

　　市工商局12315投訴舉報中心副主任韓淼介紹，今年“十一”期間消費投訴熱點集中在家用電器、日用百貨和銷售服務方面，投訴量排名第一的是家用電器，其投訴總量為77件，占投訴總量的29%，但比去年同期減少了37%，主要為商品質量、售后維修服務、送貨不及時等問題，日用百貨類和銷售服務類投訴分別有46件和21件。

　　據了解，“十一”期間，市工商局、市消協共接待消費者咨詢4701件，受理消費者舉報179件，同比減少了39%。市工商局消保處處長曹中生表示，投訴的減少跟奧運期間經營者合法經營意識的加強有很大關系，奧運期間，消費投訴同比減少了30%多。

　　在食品投訴方面，市工商局共受理舉報42件，同比減少52%，截至昨日已查證屬實5件，涉及無照經營食品店、市場使用超薄塑料袋，消費無中文標識、無生產日期等不合格食品等問題。