消費者李先生06年購買液晶電視時的發票
平板電視售后服務問題一直困擾著消費者，我國現行電視機售后“三包”規定制定于1995年。該規定明確表示，電視機整機保修1年，主要部件保修3年；只要在保修范圍之內，廠家都應該免費給予維修或更換。
由于當時的“三包”規定在電視機的主要部件中只列出了CRT電視常用的顯像管等部件，而不包括液晶電視的重要顯示組件（顯示屏、顯示驅動電路）和集成電路等。因此，目前對液晶電視廠家的售后服務有明確規定的只有“整機保修一年”，大多數廠商是參照電腦液晶顯示器的三包標準，對主要部件實行一年或兩年保修。
記者電話采訪了廈華電子股份公司品牌部相關負責人，他表示，廈華液晶電視目前承諾的是，在07年5月1日后購買的液晶電視產品，整機包修“一年”，顯示屏三年免費維修。而李先生購買產品的時間是06年，那時的液晶屏保修時間是一年，廈華并沒有在液晶屏維修費用上亂收費，都是根據市場行情而報的價格。
像維修費用過高的問題，不僅僅是廈華一家，國內很過知名企業都有類似問題發生。而目前，大多數液晶電視廠商都自行對液晶電視保修上做了時間延長的調整，并承諾包括顯示屏在內的主要部件包修2年或3年。而我國在電視保修中并沒有相關的行業標準，因此出現這種局面讓很多消費者難以接受。高額的維修費用是否應該讓消費者買單？中國電子視像行業協會、中國消費者協會這樣制訂行業標準的協會真應該好好反思一下了，為什么平板電視售后服務這樣難以解決，成為投訴最高的話題。