一名市民在江蘇南通一家銀行查看手續(xù)費費率表。新華社發(fā)
據(jù)北京日報報道 7月1日開始，包括個人儲蓄賬戶開銷戶手續(xù)費、密碼重置費、存折工本費、電子賬單收費等在內(nèi)的11類34項銀行服務(wù)收費一律免除。
記者7月1日走訪多家銀行發(fā)現(xiàn)，新規(guī)給市民帶來的“實惠”實際上十分有限。僅以密碼重置費一項來說，多家銀行仍照收10元手續(xù)費。
銀行大玩“文字游戲”
“我這張卡密碼想不起來了，能重新設(shè)一個不？”“行，但您得先辦理掛失。”
密碼重置費是此次銀監(jiān)會通知中明令取消的34項收費項目之一。不過，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管多家銀行仍舊對此服務(wù)收費，但都“巧妙”地將收費項目掛在“密碼掛失”這一環(huán)節(jié)下，而宣稱“密碼重置”是免費的，從字面上來看，并未違反新規(guī)規(guī)定。
“工作人員告訴我密碼重置不收費，但想要重置密碼，就必須先把卡掛失，掛失費用是10元。”市民董先生對于這種收費行為很是不滿。“這不是玩文字游戲嗎？完全沒有減少一點兒收費。”
一項服務(wù)拆成“兩段”
一位銀行業(yè)內(nèi)人士表示，密碼重置前需要先將卡片或存折掛失，這是各家銀行的統(tǒng)一流程。“實際上，這應(yīng)該算是一項銀行服務(wù)，只是被分拆成了兩個環(huán)節(jié)。”這位人士表示。
調(diào)查中，在新規(guī)實施的首日，工、農(nóng)、中、建四家國有銀行仍然需要收取10元的掛失費用。不過，也有一些銀行表現(xiàn)出了免費的“誠意”，如交通銀行和招商銀行兩家，客服人員均表示，從昨日開始，用戶如遺忘密碼進行重置，不僅不收取密碼重置費用，重置前的掛失費用也一并免除，密碼重置在這兩家銀行真正成了免費服務(wù)。
而另一項在新規(guī)中明令取消的費用——個人儲蓄賬戶開戶手續(xù)費，多家銀行也仍在以“改頭換面”的方式收取。“您新開卡需要交5元，這個不是開戶費，只是卡片工本費。”在某國有銀行網(wǎng)點，一位工作人員告訴前來開戶的張女士。
新收費項目浮出水面
今年3月，這份清理銀行收費項目的新規(guī)剛剛下發(fā)之初就受到部分消費者質(zhì)疑。“34項收費中絕大部分本來就是已經(jīng)不再收費的項目，等于是‘二次’公告。只有密碼重置、開戶手續(xù)費等寥寥幾項的叫停還有點兒作用，但現(xiàn)在銀行看來也有辦法繞開。”一位網(wǎng)民在微博中表示。
一些新規(guī)中并未涉及的收費項目近期也悄悄浮出水面。近日，一家股份制銀行掛出收費通告，將結(jié)束其個人短信通知的免費推廣期，正式開始收取3元／月的服務(wù)費。而開收小額賬戶管理費更是越來越多銀行的“必選動作”。