2011年4月10日，我從一汽-大眾4S店購買一臺高爾夫家用轎車，車型高爾夫1.4TSI+DSG,車身總價14.98萬元。前期協商價格、等待提車約有3個月時間。 提車后，行車總里程為1830公里時，車子開始出現如下安全性能故障（以下為4次駕駛過程的故障記錄），導致三次在道路中間熄火（無奈的選擇），重啟汽車，引發交通阻塞，幾近追尾撞車。 1、行車過程中剎車失靈： 遇紅燈踩剎車，車猛往前竄，后方可停下。 2、倒車失靈： 遇2次倒車失靈，掛R檔，車完全沒有反應。 3、車輛嚴重頓挫，引發交通事故： 1）前車加速，給油門后，車子沒有動力，無法走動； 2）繼續持續給油，車好不容走動起來后又突然往前猛竄，突然又慢下來，嚴重頓挫，幾近引發后車追尾（車子突然加油走不動，導致候車急剎車，與本車距離僅為2厘米，導致后面車主下車，指責并唾罵本人）。 4、發動機空轉，車子突然間失去動力： 遇紅燈轉換為綠燈，給油加速，車子發動機轟隆聲巨大，發動機轉速瞬間飆升等6000~7000轉，但此時車子即使不斷給油也完全沒有動力，基本走不動。持續給油后，頓挫前行。發動機空轉嚴重，巨響。 5、高速動力突然喪失，儀表盤出現死亡閃爍，車子無法行進： 遇一次行車在高速路上，車子突然慢下來無法前行，所有檔位全部閃爍，險出車禍。我及時靠邊停車，打開警示燈，避過一劫。 6、換擋不順，有頓挫感，異響。 廠家鑒定與回復：經一汽大眾4S特許店檢測，為DSG變速箱嚴重質量問題，廠方鑒定并給出處理方案：需更換DSG變速箱總成方可修復此故障。我本人不同意對新車即進行心臟移除與更換。不希望這種人身安全危險始終在我駕車過程中，如同定時炸彈一樣時刻威脅我。 因DSG變速箱總成相當于全車的心臟（更換成本占據全車總價的50%以上），新車出現如此嚴重的安全性能故障，嚴重威脅駕駛人人身安全。屬于嚴重的產品質量問題。我的是全新產品，且駕駛行為無任何不當，不同意新產品即被拆卸和維修。況且一汽大眾表示，即便更換DSG變速箱，也無法確保在質量保證期內不再出現類似的安全故障，也即：更換完了變速箱總成，仍然會對駕駛人的人身安全產生極大的威脅，有可能因DSG變速箱產品質量問題導致交通事故直接引發駕駛人身亡。 投訴訴求： 1、要求一汽大眾，直接進行退貨、賠償。即：要求退車。因本車存在嚴重的質量問題。 本人車行駛總里程為1830公里，購車不到半年（屬產品質量擔保期內）賠償包含一段時間無法使用車輛造成的保險、車飾等損失。 2、一汽大眾進行道歉：對產品存在嚴重質量問題，導致駕駛人人身安全在行車時存在嚴重的安全隱患，漠視消費者生命安全。要求進行正面道歉。 3、對非法加價銷售、宣傳不實誤導消費者進行社會公開道歉。銷售時要求消費者加價購買，否則無法提貨（我保存有相關的加價購買發票憑證）。購車時一汽大眾宣傳DSG為先進技術，并未對消費者介紹產品的質量缺陷，存在嚴重誤導消費者情況，店大欺客，侵犯了消費者正當權益。