本人于2011年9月購海馬海福星一部，當(dāng)時銷售人員說節(jié)能補貼2-3個月就能發(fā)放，但3個月過后沒有消息，隨后聯(lián)系東潤源公司，其回答是還要繼續(xù)等待。后致電海馬客服，其答復(fù)也是2-3月節(jié)能補貼就能下發(fā)，客服人員承諾與廠家聯(lián)系協(xié)調(diào)解決問題2-3個工作日后給我答復(fù)，但3天過去后沒有任何答復(fù)，隨后又給客服打電話，其回答問題和處理的方式一樣，還是說與廠家聯(lián)系協(xié)調(diào)處理并在2-3個工作日給答復(fù)，至今沒有消息。到現(xiàn)在為止，購車已經(jīng)4個多月，關(guān)于節(jié)能補貼的問題依然沒有解決。希望廠家給予解釋并改善服務(wù)，不能任何問題只是敷衍了事，提高服務(wù)質(zhì)量。謝謝。