我于2011年9月將1.6排量高爾夫右測裙邊撞壞了。第二天將車開至4S店進行定損，被告知要換側裙邊，說是沒有備件，要發貨。隨之而來的是這一年都沒看到這個側裙邊，在這期間打過數次4008171888客服電話，客服不是說配件在途中就是說與配件部門聯系。搞的我是一頭霧水一汽大眾就在服務客戶還是忽悠客服？