我是上海大眾汽車(chē)的客戶，前幾天我反映過(guò)我車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題（2010年我買(mǎi)了輛波羅汽車(chē)，在2012年以前在低速行駛時(shí)，我就覺(jué)得汽車(chē)有點(diǎn)輕微的聲音，一是我對(duì)汽車(chē)不懂，二是我覺(jué)得我的車(chē)買(mǎi)了不到兩年，才行駛了七八千公里，應(yīng)該沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，因此沒(méi)有在意，也因?yàn)槲业募译x濱州上海大眾和碩店很遠(yuǎn)，也沒(méi)去問(wèn)。可是近一段時(shí)間以來(lái)，響聲有點(diǎn)大，在車(chē)?yán)锞陀X(jué)得不舒服，于是我借保養(yǎng)時(shí)問(wèn)了一下，工程師說(shuō)水泵有點(diǎn)問(wèn)題，需要自費(fèi)更換。） 前幾天我接到過(guò)自稱是上海大眾售后服務(wù)部的電話，態(tài)度很是傲慢，自稱不是給我們上海大眾打個(gè)電話就可以解決的，哪我請(qǐng)問(wèn)怎么才能解決？之后，我又接到了4s店的回訪，說(shuō)是可以請(qǐng)示給優(yōu)惠點(diǎn)維修工時(shí)費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)是優(yōu)惠點(diǎn)工時(shí)費(fèi)的問(wèn)題嗎？我的感受是，我只是一個(gè)普通的客戶，弱勢(shì)群體，我的力量孱弱無(wú)力，請(qǐng)315換我們消費(fèi)者一點(diǎn)公道。 謝謝了，拜托了，315！