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上海大眾新朗逸變速箱異響

2014-12-29 21:31:48    吉林省    馮先生    點擊:

投訴主題:上海大眾新朗逸變速箱異響
投訴目標:上海大眾 投 訴 人:馮先生
投訴時間:2014-12-29 投訴地區(qū):吉林省
處理結(jié)果:http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=181580

汽車啟動時變速箱有咔咔異響,類似冰碴聲持續(xù)時間為5-10分鐘,11月1日2900公里時開始發(fā)現(xiàn),后觀察一階段到11月13日去4S店檢查說了情況:汽車啟動時發(fā)現(xiàn)咔咔聲(冰碴碾壓聲),排氣管突突聲響,后4S店給做了首保換機油機油濾,回來發(fā)現(xiàn)未見好轉(zhuǎn),于11月20日又去4S店檢查未得到解決,于12月1日又去4S店仍未解決,12月5日將車放在4S店由客服人員取證傳到上海大眾總部,12月9日給予口頭答復(fù)需要拆解變速箱檢查,本人不同意拆解,原因是我的是新購車輛而幾次與經(jīng)銷商聯(lián)系未能解決問題,變速箱拆解后無法達到車輛出廠時性能,擔(dān)心不能正常使用,與客服人員多次協(xié)商未果。同時車輛門玻璃、后擋風(fēng)玻璃經(jīng)常有異響、排氣管有異響、皮帶處有異響。12月13日4S店客服給回復(fù)讓等3-5天給予解決,12月19日電話和我聯(lián)系說大眾總部正在研究讓再耐心等幾天,12月24日我打電話催問4S店處理意見,說讓再耐心等幾天,本人對大眾的處理態(tài)度嚴重不滿,同時現(xiàn)在一二檔變速箱有異響,皮帶輪有異響,車前后擋風(fēng)玻璃及四門玻璃均有異響,車內(nèi)還可聽見多處異響,本人認為2013改款1.6L手動舒適版朗逸車有嚴重質(zhì)量問題,無法保證車輛正常安全駕駛,需大眾公司馬上拿出處理意見,要求退車。

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