我是2011年11月購買的上海大眾生產(chǎn)的全新帕薩特，購車后3個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)的上海大眾官方網(wǎng)站宣傳內(nèi)容里面的車輛配置和實際車輛配置不一致，自2012年2月份我多次致電上海大眾800-820-1111客服電話，工作人員每次的答復(fù)都是盡快反映，而且態(tài)度很不好，說只有他們才能處理，任何單位無權(quán)處理，可是三年多過去了，至今沒有任何人和我聯(lián)系給我處理。我根據(jù)大眾公司配件價格大體計算了一下，簡配項目價值約五萬元以上。 我認為上海大眾涉嫌欺騙消費者，構(gòu)成欺詐。根據(jù)國家工商行政管理局《欺詐消費者行為處罰辦法》規(guī)定，經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費者行為：（1）銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的；（2）采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的；（3）銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；（4）以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；（5）以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的；（6）不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的；（7）采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；（8）作虛假的現(xiàn)場演示和說明的；（9）利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；（10）騙取消費者預(yù)付款的；（11）利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；（12）以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；（13）以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。 此外，經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費者而實施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費者行為的法律責(zé)任：（1）銷售失效、變質(zhì)商品的；（2）銷售侵犯他人注冊商標(biāo)權(quán)的商品的；（3）銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的；（4）銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝滿的商品的；（5）銷售偽造或者冒用認證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品圍。 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》四十九條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。 《欺詐消費者行為處罰辦法》第六條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。 《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十九條規(guī)定，在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作出虛假宣傳的，依照廣告法追究法律責(zé)任。