汽車行駛正常放音樂時，彈出英文對話框，下次啟動的時候進入windows ce界面，無法正常進入導航界面，與4s店溝通，電話里4s店說可以錄視頻報廠家申請保修，但是廠家不一定保，我說那就試試，等去了那里不知道領導說了什么又變成了不可以申請保修，誣賴我說這個系統問題是我自己安裝導航更改內部軟件造成的。因為這個導航我根本沒拆開過，也沒裝過軟件，我說你說我改過你能提供證據么，回答不能。我說那就報保修吧，4s店說他們沒有檢測導航的能力并且也不給我報保修，應該與他們的獎金績效有關。經與本田客服溝通數十次均無效，且每次都是我打電話詢問如何解決，4s店始終沒有主動給我解決的意思，要我自己出維修費。我的意見在無數次的溝通中都表述的很明確：電子產品質量問題應該包括硬件和軟件兩方面，軟件出了問題必然也屬于質量問題。此外，我的車在保修期內，無論此種情況廠商是否應該承擔保修責任，申請保修是我的權利，如果我連自己的權利都不可以主張，買賣雙方地位明顯不平等。至于4s店說是我人為原因造成的損壞，請提供是我自己原因損壞的證據，如果不能證明就一口認定是我自己造成的不能保修，實在是強盜邏輯，應依保修條款更換導航