投訴主題:別克新君威提車1月空調(diào)惡臭 廠家要求用戶自費清洗 | |
投訴目標(biāo):上海通用別克 | 投 訴 人:馬先生 |
投訴時間:2015-05-21 | 投訴地區(qū):北京市 |
2014年9月買的新君威,當(dāng)時天氣熱,使用了一個月左右的空調(diào),并且根據(jù)網(wǎng)上建議每次停車后都關(guān)閉制冷吹5分鐘把冷凝水吹干才熄火,10月開始發(fā)現(xiàn)空調(diào)臭味,繼續(xù)使用了一個星期左右,天氣轉(zhuǎn)涼,不再使用制冷,也就沒有理會,到了今年夏天,不得不使用冷氣了,每次開空調(diào)都有一股惡臭,自己買了新的空調(diào)濾芯來換了,也沒用,依然很臭,去4S店咨詢,直接說要清洗,不在保修范圍內(nèi),報價要800多,后來給別克官方客服打電話,告知必須要自費800多去清洗,新車買來一個月就臭,而且必須自費清洗,客服態(tài)度很強(qiáng)硬,說你上315投訴吧。 投訴:嚴(yán)重懷疑別克新君威質(zhì)量有問題,惡意制造故障騙取用戶反復(fù)清洗空調(diào)費用!