我是廣東省佛山市的一名豐田車主，我于2014年7月30日在佛山市高明區(qū)南菱一汽豐田4S店購買了一輛銳志尚銳版車型，和很多車主一樣，買車算是人生中一件大事，通過對品牌的認(rèn)可和諸多因素的衡量，才選購銳志車型，沒想到，才一年不到，就出現(xiàn)如此大故障。 2015年7月6日中午，正好在4S店附近的加油站加油，準(zhǔn)備發(fā)動離開的時候突然感覺方向盤失重，猶如上鎖一般，卡的很死，中控儀表盤上顯示方向盤上鎖的指示燈，按照解鎖方向盤的步驟試了幾次無果，當(dāng)時老婆和剛滿一歲的女兒都在車?yán)铮�怕以后遇到類似情況，決定通知4S店的人前來維修。下午2點25分車抵達(dá)4S店進(jìn)行故障檢查，人一直都在店內(nèi)等待檢查結(jié)果，時不時也會去維修車間詢問進(jìn)度，直到6點左右下班，工作人員都沒有給予準(zhǔn)確答復(fù)，只是通知車還要繼續(xù)放這2-3天，無奈只能遵循4S店的辦法。 等到了第二天早上11點，4S店打來電話說原因找到了，是車的方向機(jī)出現(xiàn)問題，需要更換過方向機(jī)，更換費用19000元，理由是防塵套被老鼠咬了幾個洞，導(dǎo)致管內(nèi)有雨水浸泡致使方向機(jī)里的電路受損，對于剛買不到一年的新車，行駛路程只有2萬多公里，就被告知需要將近兩萬的維修費，氣憤的心情可想而知，如果行駛在高速路上結(jié)果可想而知。如此劣質(zhì)的產(chǎn)品，安全何在？一輛25萬的車，居然抵不過一輛二手的幾萬車的使用年限，這就是所謂的大品牌的質(zhì)量保證嗎。再者，4S店對于還在保期的車，有權(quán)進(jìn)行維修，而不是胡亂搪塞給個他們臆想的理由推脫責(zé)任，繼而敲詐勒索漫天要價。其次，退一步就算老鼠把防塵套咬壞了，任何一位有車人士也不會故意把車浸泡在水中，雨天難免會有雨水滲入，但也不至于把里面的電路給損壞吧，難道電路這么重要的配件沒有一點防水措施保護(hù)嗎？可以直接與水接觸的？豐田的車難道都是這樣設(shè)計的？我們在提出的幾個質(zhì)疑中與4S店交涉，一直都得不到正面的解決方案，于是在第三天下午果斷把車?yán)�走。在佛山汽配城尋找�(guī)准掖蟮木S修點診斷，看是否與4S店一致。畢竟內(nèi)行人看著比我們更專業(yè)，然而得到的結(jié)果更證實了4S店是個不折不扣的黑心店，車行師傅直接告知我，就算防塵套被老鼠咬了，管內(nèi)進(jìn)水了，方向盤還是能使用的，不會出現(xiàn)卡死的現(xiàn)象，因為里面還有一層類似密封圈的油封配件是保護(hù)電路的，只要不出現(xiàn)漏油現(xiàn)象就行，完全和這個沒有關(guān)系，這屬于車的質(zhì)量問題，在質(zhì)保范圍內(nèi)，既然車沒滿一年，4S店是有義務(wù)給維修更換的。 得知這個結(jié)果，之后繼續(xù)和4S店溝通，希望能有解決辦法，然而他們態(tài)度拒不承認(rèn)，我通過這種正常的交涉渠道希望對方能給我合理的權(quán)益保障，既然無法維權(quán)，只能借助此方法告知更多的即將買車的人士，千萬不要再買豐田車，花25萬買了一輛比不上二手的拖拉機(jī)，強(qiáng)烈呼吁正在使用豐田車的密切關(guān)注你們的方向盤，仔細(xì)檢查。想買車的勿買要命豐田車，所有開車的要遠(yuǎn)離豐田銳志車，要命豐田車方向盤抱死，漫天要價。我非常憤怒，我們一起拒絕豐田車，本人合法權(quán)益如未得到解決和保障本人將保留其他更多渠道的維權(quán)的權(quán)力。