空調在設定 26 度時, 空調室內機里面"似"有嚴重的螺絲滾動聲音, 特別在夜晚讓人無法入睡. 將溫度設定在其它度數時都無此問題. 為此我打了美的客服熱線 400-889-9315 回復, 24 小時內有維修工程師來確認此事, 同天維修工程師確認結果為空調內機制冷劑流動的聲音. 然后他說是沒有問題的. 于是讓我簽名一張美的售后維修單(也沒有什么原因和解決措施在里面, 我問他為什么不寫原因,他告訴我所有他們確認后都要客戶簽名確認?). 最后我在同事家里對比了同型號和款式空調, 制冷劑流動聲音就一兩分鐘在高往低的時候轉換. 但我家的空調確一直在響. 為什么售后服務的人說沒有問題, 這影響我休息和花時間去對比能換回空調的靜音嗎?
所以, 美的售后服務存在虛假信息及欺騙客戶問題. 要求美的更換空調內機或解決空調內機聲音異常.
2012年6月30日 PM- 4:24 從蘇州金雞湖歐尚店購買空調 (直流變頻空調保修 10 年).
2012年7月 1日 PM-13:56 空調送到家
2012年7月 2日 PM-14:28 安裝空調完成 KFR-35G/BP2DN1Y-IA(3)
第一次投訴蘇州美的, 電話無人接聽從10:00~10:30期間.
第二次投訴 400-889-9315 電話, 接聽后回復24小時答復, 同天維修工程師上門確認.
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