本人于2011年在永樂家店老西門店花了1298元（發(fā)票號(hào)碼6173661)購(gòu)賣的美的冰箱在年內(nèi)巳維修二次，都是因?yàn)橹评洳缓茫?月上旬美的售后又將冰箱拿回廠，至今杳無(wú)音信，在這夏日炎炎，沒有冰箱的日子叫七十歲的老年人怎么正常生活，在此期間我們也撥打了美的售后，回答是：冰箱無(wú)法修理，只能調(diào)換新機(jī)…都快過去二個(gè)月了，冰箱呢？你們的承諾呢？企業(yè)的信譽(yù)呢？8月29日下午我們滿懷希望找到永樂家店的呂店長(zhǎng)要求幫助解決，我們走進(jìn)辦公室沒有受到熱情的接待，我們站著述說求助內(nèi)容，呂店長(zhǎng)及幾個(gè)管理員坐著用冷冰冰的非常不理貌態(tài)度回答："自己找美的售后去！我們管不了！"我們真是萬(wàn)般無(wú)奈，我要說：錢是你永樂收的，難道你就只收錢不提供售后服務(wù)嗎？店長(zhǎng)坐著拿著消費(fèi)者給你的工資不干活嗎？各大企業(yè)都在家電市場(chǎng)搞競(jìng)爭(zhēng)，搞促銷，提升服務(wù)質(zhì)量，都想占得消費(fèi)市場(chǎng)一塊蛋糕！永樂家店的這種不顧消費(fèi)者利益的行為，真叫我們老百姓心酸！真是撿了芝麻，丟掉了消費(fèi)者！