我于2013年3月購買了EOS650D相機(jī)，隨后發(fā)現(xiàn)CMOS上有明顯死點(diǎn)，隨即送到佳能特約維修中心處理，但在處理過程中卻遇到了各種惡劣情況： 1、處理速度極慢。我于4月7號將機(jī)器送修廣州市佳能特約認(rèn)定快修中心 廣州 (大沙頭路)，但是直到4月16號都沒有任何消息，期間打過兩次電話催問處理進(jìn)度，一直沒有回復(fù)只是叫耐心等待。廣州市佳能特約認(rèn)定快修中心 廣州 (大沙頭路)，不及時(shí)和客戶溝通反饋情況。直到4月16號再度打電話詢問之后，才有工作人員主動聯(lián)系說明處理情況：死點(diǎn)已經(jīng)過軟件屏蔽處理，但是不能完全解決，死點(diǎn)還是存在，工作人員還聲稱“任何一臺相機(jī)CMOS都不可能一個死點(diǎn)都沒有”。而且時(shí)隔9天，機(jī)器目前仍然還在該快修中心未曾進(jìn)行任何處理。 2、服務(wù)態(tài)度惡劣。在溝通過程中該中心工作人員一直在說按照規(guī)定怎么樣怎么樣，只能和顧客解釋能維修道什么程度，如果接受就按照所說的做不能接受也沒辦法只能送到更高級別的維修中心進(jìn)行檢測；最后還在沒有結(jié)束通話的情況下直接掛斷電話。 3、不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。電話中工作人員說已經(jīng)進(jìn)行死點(diǎn)補(bǔ)償處理，在快門1秒，ISO1600情況下檢測通過，無明顯死點(diǎn)。但實(shí)際上本人拿到機(jī)器后快門1秒，ISO1600情況下仍能見到明顯死點(diǎn)，而且該死點(diǎn)和修復(fù)之前的死點(diǎn)不是同一個。 這種不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，敷衍客戶的方式對我本人以及相機(jī)的使用都產(chǎn)生了極大的影響，對于這臺相機(jī)的質(zhì)量問題和這次維修事件，在得到貴公司滿意的答復(fù)和處理辦法之前，我會保留投訴以及訴諸其他方式的追究權(quán)力！