| 投訴主題：海信空調質量問題 | |
| 投訴目標：海信集團有限公司 | 投 訴 人：劉先生 |
| 投訴時間：2013-06-24 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=82593 | |
我于2013年6月1日從亞馬遜網購了1臺海信變頻掛機空調,型號 KFR-26G/19.并于6月11日由海信安排安裝人員上門安裝完成并交付使用.6月12日使用該空調時發現空調室外機連接管結霜,室內機風口滴水,空調機不制冷的現象.6月13日打電話到海信服務熱線400-611-1111投訴.要求廠家解決問題.廠家客服除了說情況己清楚向上級反應,請耐心等候,二小時后回復.以外.事情一拖再拖,一直無主動解決.經過每天至少一通電話追問后,廠家售后終于在6月21日派上門檢測空調,<上門的工作人員無海信公司的工作服,無工卡,無施工單> 檢測結果為制冷劑不足,造成空調不制冷. 再次撥出海信服務熱線400-611-1111 要求更換全新的空調并重新安裝.海信客服除了說情況己清楚向上級反應,請耐心等候,二小時后回復外.至今還未有回復,問題未得到解決,
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